Problemas en la calidad de atención en salud: oportunidad de mejora

Abstract

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Revisión sistemática sobre implementación de indicadores de calidad de la atención

“…La gestión de la calidad en salud, establece un reto para todo el sistema de salud; aun en aquéllos que han conseguido un desarrollo adecuado y tienen los recursos suficientes (RM N° 727-2009/MINSA, 2009, actualmente, los establecimientos de salud, pueden ser comparados debido a que los sistemas de evaluación de la calidad de la atención se han generalizado (Bernardo et al, 2018). Aunque existen la falta de medidas de calidad adecuadas para una evaluación comparativa entre unidades o departamentos intrahospitalarios (Soria-Aledo et al, 2016) De ahí que la baja calidad de la atención en los servicios de salud es uno de los grandes obstáculos para afrontar los problemas sanitarios con éxito (Zafra-Tanaka et al, 2015).…”

Avances en el desarrollo de los recursos humanos en salud en el Perú y su importancia en la calidad de atención

“…Su actual sistema de salud segmentado y fragmentado, la falta de inversión y de una buena gestión de los recursos produce servicios ineficaces que no responden a las necesidades de la población desencadenando una grave crisis del sector (4) . Reflejo de ello es la insatisfacción de los usuarios de los servicios de salud y los problemas en la calidad de atención que han sido ampliamente descritos en diversos estudios de investigación en nuestro sector en los últimos años (5)(6)(7)(8) .…”

Nivel de satisfacción de los usuarios de consultorios externos del Hospital Sergio E Bernales 2020

“…Son llos laspectos lfísicos lque llos lusuarios lconocen lde lla lorganización. lEstán lrelacionados lcon llas lcondiciones ly lapariencia lde llas linstalaciones, lequipos, lpersonal, lcomunicaciones, llimpieza ly lcomodidad (45).…”