No mercado gráfico para manter a competitividade e a excelência entre seus concorrentes, as organizações buscam melhorar cada vez mais o desempenho de seus produtos e processos. Diante dessa perspectiva, a melhoria na qualidade é imprescindível quando se busca reduzir desperdícios e eliminar causas de falhas, garantindo a boa performance dos recursos disponíveis e a viabilidade econômica do negócio. O presente estudo teve como objetivo analisar os defeitos que causam desperdícios no processo de acoplagem, na fabricação de embalagens em papel, através da utilização do método de resolução de problemas e da aplicação das ferramentas da qualidade. Para o desenvolvimento do estudo, primeiramente, foram levantados os dados iniciais referentes ao desperdício no processo e organizados de forma que facilitassem a análise do problema. Utilizou-se o gráfico de Pareto para identificar os problemas com os maiores índices de perdas, podendo assim priorizar o direcionamento das ações corretivas. Uma reunião de brainstorm com os responsáveis do setor de acoplagem foi realiza, com o intuito de discutir as causas do alto índice de desperdícios no processo e delimitar as ações necessárias para buscar a diminuição das não conformidades, foram padronizadas as instruções de trabalho e treinamentos com os colaboradores. Os resultados apresentados foram satisfatórios, pois houve melhorias na prática do processo de acoplagem, com a redução no número de não conformidades, devoluções e no índice de desperdícios, possibilitando futuramente um aumento da lucratividade..