Programación multiobjetivo de quirófanos considerando el bienestar del cliente interno y externo

Abstract

Este estudio tiene como propósito presentar un modelo multiobjetivo para el problema de programación de quirófanos, que sincroniza las necesidades de los clientes externos con los recursos disponibles y al mismo tiempo los requerimientos de los clientes internos. Se emplea la programación por compromisos buscando la eficiencia de los siguientes objetivos: (1) maximización de la preferencia total, (2) minimización de los tiempos ociosos y (3) maximización del número de clientes. La función de preferencia propuesta considera para cada cirugía, la prioridad dada por el médico, su duración y fecha máxima de asignación, logrando atender la urgencia de la cirugía y disminuir el tiempo de espera. El modelo se valida con un caso real en Colombia, y los resultados demuestran un desempeño por encima del 89.9% de cercanía al óptimo ideal en cada uno de los objetivos propuestos. Se concluye que el uso de herramientas multiobjetivo para problemas de programación de cirugías produce buenos resultados en todas las medidas de desempeño consideradas.