Propostas para reformulação de procedimentos de marketing – estudo de caso na empresa SIAH

Abstract

Este artigo tem como propósito apresentar um estudo de caso derivado de um diagnóstico organizacional realizado na SIAH, uma empresa de pequeno porte que se dedica à implementação de seu sistema A7 e outros serviços. A empresa está situada na cidade de Manaus, no estado do Amazonas. O estudo emprega uma abordagem mista de pesquisa, combinando métodos quantitativos e qualitativos com uma abordagem descritiva. Isso envolve a utilização de questionários e a aplicação de indicadores em várias áreas funcionais. O foco central deste artigo é abordar a seguinte questão: Como os principais desafios enfrentados pela SIAH podem ser minimizados com o investimento em atividades de marketing? O objetivo geral deste estudo de caso é formular propostas para reformular os procedimentos de marketing, a fim de manter a relevância e a eficácia das estratégias de marketing da empresa, o que pode resultar em uma série de benefícios. Para atingir esse objetivo, foi elaborado um Plano de Ação específico para a área de marketing, empregando o método 5W2H, que se refere a "What, Why, Where, When, Who, How, How much" (O quê, Por que, Onde, Quando, Quem, Como, Quanto). Essa metodologia se revelou uma ferramenta extremamente valiosa para garantir a compreensão e o sucesso na consecução de metas e tarefas em qualquer projeto. O principal resultado obtido por meio deste estudo não se limita apenas a melhorar o desempenho global da empresa, mas também visa fortalecer a cultura interna e externa da organização, promovendo um crescimento sustentável e duradouro.