Qualidade de Vida no Trabalho Segundo o Modelo de Walton: Um Estudo de Caso

Abstract

RESUMOEste estudo tem como principal objetivo analisar a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) dos colaboradores de um estabelecimento no qual está instalada uma pet shop e clínica veterinária, a partir do modelo de QVT de Walton. Para tanto, a pesquisa foi realizada através da abordagem descritiva-exploratória, que buscou identificar entre as oito dimensões propostas por Walton (1973) o nível de satisfação, quais os fatores de maior relevância, além de propor ações que melhorem a QVT dos funcionários, se necessário. Para a coleta de dados, o instrumento utilizado foi um questionário estruturado, que permitiu a análise quantiqualitativa. Os resultados mostraram que os colaboradores, em geral, manifestaram estar satisfeitos com sua Qualidade de Vida no Trabalho, tendo sido identificados pontos de oportunidade, que tiveram ações sugeridas a fim de melhorar o índice de satisfação nas variáveis em questão. INTRODUÇÃOA Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) tem sido discutida desde a década de 1950, quando o funcionário, ao ingressar em uma organização, torna-se uma parte integradora e participativa, com necessidades a serem consideradas e sanadas, ao mesmo tempo em que o trabalho passa a ser percebido como agente motivador de insatisfação, ao invés de ser apenas um meio para suprir necessidades básicas (MARQUES, 2014). Porém, a expressão "Qualidade de Vida no Trabalho" foi cunhada apenas na década de 1970, devido ao receio existente em relação à competitividade e sucesso de técnicas gerenciais de QVT em outras empresas (MASSOLLA; CALDERARI, 2011;SAUER;RODRIGUEZ, 2014). No que tange a contextualização da QVT, o tema tornou-se mais relevante com o passar dos anos, devido às reivindicações dos trabalhadores quanto ao conforto e satisfação no ambiente laboral e a consideração das companhias aos impactos na produtividade (CHIAVENATO, 2004).Por isso, é necessário que as empresas ofereçam qualidade de vida aos seus empregados, bem como salienta Vargas (2010), reconhecendo-os como seres humanos, com necessidades de ordem fisiológica e psíquica a serem sanadas, pois estes tendem a passar maior parte de tempo dentro dela. O nível de satisfação ou a falta desta no ambiente de trabalho, tratada na QVT, ganha notoriedade e se consolida como prática importante para a conquista das metas e aumento de rentabilidade no mercado ao qual está inserido, através do trabalho exercido pelos funcionários (PINHEIRO, 2012).O objetivo geral é analisar a Qualidade de Vida no Trabalho dos colaboradores da X Pet Shop e Veterinária a partir das dimensões de Walton. Também espera-se identificar o nível de satisfação dos funcionários em relação à sua Qualidade de Vida no Trabalho; identificar os fatores de Qualidade de Vida no Trabalho de maior relevância na percepção dos colaboradores; e, propor ações que objetivem a melhoria das práticas de QVT.Assim sendo, a relevância deste estudo se verifica nas contribuições que ele poderá agregar à empresa e aos funcionários, pois, se presume que ao se constatar o nível de satisfação dos colaboradores com relação ...