“…En efecto, el manejo de los datos ha cambiado radicalmente en las últimas décadas generando nuevas necesidades y nuevas posibilidades en los consumidores y los mercados. Los datos, las tendencias, las relaciones sociales, culturales, humanas y de consumo se encuentran a un click gracias a la posibilidad de su análisis y comprensión mediante el uso de la inteligencia artificial (Shuldiner, 2019). Ello, en el campo del marketing, la comunicación y la publicidad, ha permitido generar nuevas oportunidades de acercamiento entre las marcas y los consumidores mediante el desarrollo de estrategias y tácticas encaminadas al mejoramiento de las acciones de los productos y de las marcas en cuanto a penetración, participación y reputación de mercado (Ndungu, 2021).…”