“…Para a criação de uma experiência engajante, é necessário garantir sua qualidade. Os principais elementos identificados foram: • Clareza de objetivo (CUNNINGHAM; MURPHY, 2018), (DELE-AJAYI et al, 2019), (ELSATTAR, 2017), (KIILI et al, 2014) • Interação social (DELE-AJAYI et al, 2019), (GANDOLFI, 2018), (RUIPéREZ-VALIENTE et al, 2020) • Narrativa (ESERYEL et al, 2013), (KIILI et al, 2014), (SILVEIRA, 2019), (TAKATALO et al, 2011) • Sensação de controle (KIILI et al, 2014), (MILLER et al, 2019), (PIRKER; GüTL; LöFFLER, 2018), (SHABALINA et al, 2014), (TAKATALO et al, 2011) Alguns dos trabalhos analisados apresentam recomendações específicas para aperfeiçoar esses elementos.…”