Relacionamento interpessoal em um centro de atenção psicossocial: articulando educação, design e saúde

Abstract

Objetivo: descrever a prática de intervenção educativa desenvolvida junto a uma equipe multiprofissional em um Centro de Atenção Psicossocial sobre relacionamento interpessoal, inserindo técnicas da área do design thinking para estimular o processo de reflexão. Método: relato de experiência de atividade educativa, em que foram realizados três encontros sequenciais, nos meses de outubro e novembro de 2018, junto a oito profissionais. Resultados: a equipe estava com dificuldade de relacionamento, prejudicando e dificultando o atendimento multiprofissional ao usuário do serviço de atenção psicossocial. As técnicas estimularam a reflexão do grupo a respeito de sua realidade, possibilitando melhorar o relacionamento interpessoal e refletindo positivamente no cuidado prestado ao usuário. Considerações finais: com essa prática foi possível perceber a importância de se articular conhecimentos de outras áreas, como a do design, reforçando os benefícios da busca pela interdisciplinaridade.

Design para serviços públicos: métodos e técnicas para estudo da experiência do usuário.

“…Um estudo desenvolvido pela área das Ciências da Saúde (SARZANA et al, 2019) descreveu a prática de intervenção educativa desenvolvida junto a uma equipe multiprofissional em um Centro de Atenção, inserindo técnicas do Design Thinking para estimular o processo de reflexão dos profissionais para a melhoria dos serviços prestados aos usuários. O estudo foi iniciado pela metodologia da problematização -Arco de Maguerez.…”

Enfermagem E Design Na Criação De Produtos Para a Saúde: Aproximando Áreas E Resolvendo Problemas

“…A seguir apresenta-se um quadro síntese (Figura 5) com algumas técnicas que podem ser úteis no processo de geração de alternativas, pois estimulam a criatividade [13][14][15][16][17] .…”

“…Estudo de uma prática de intervenção educativa sobre relacionamento interpessoal, desenvolvida junto a uma equipe multiprofissional, em um Centro de Atenção Psicossocial 17 , descreve a utilização da técnica do mapa mental construído com os profissionais da equipe de saúde. Estes receberam post-it coloridos, em que cada cor foi utilizada para responder a um determinado questionamento e estas respostas foram organizadas em forma de palavras-chave importantes que, posteriormente, foram discutidas em equipe e hierarquizadas, gerando um mapa visual, ou seja, um mapa mental.…”

“…Estes receberam post-it coloridos, em que cada cor foi utilizada para responder a um determinado questionamento e estas respostas foram organizadas em forma de palavras-chave importantes que, posteriormente, foram discutidas em equipe e hierarquizadas, gerando um mapa visual, ou seja, um mapa mental. O estudo relata, ainda, a utilização da técnica dos seis chapéus, em que cada profissional recebeu um chapéu e as instruções sobre como utilizá-los, sendo estimulados a fazer suas observações e contribuições no sentido de pensar em hipóteses de solução para a equipe trabalhar harmoniosamente 17 .…”

“…Sua primeira utilização prática ocorreu em 2017, em dissertação de mestrado, em que se desenvolveram os passos metodológicos para a criação de uma almofada terapêutica para uso pós-operatório de cirurgia cardíaca 19 . Outra experiência se deu na aplicação de uma das técnicas de criatividade sugeridas pelo método, visando aprimorar o relacionamento interpessoal da equipe de um centro de atenção psicossocial 17 .…”