Repérer les compétences pour mieux comprendre le processus d’innovation

Abstract

Résumé Selon une enquête menée par Oséo en 2006, seule une frange réduite de PME et TPE serait vraiment organisée pour innover. Or, peu de travaux en sciences de gestion ont été menés pour comprendre comment ces PME et TPE arrivent à innover pour rester compétitives. Dès lors, l’objectif de notre travail est de combler partiellement ce manque. Plus précisément, nous cherchons à améliorer la compréhension du processus d’innovation dans les TPE, et ce, en mettant en évidence les compétences nécessaires à sa réalisation. Pour ce faire, notre recherche repose sur l’étude longitudinale du processus d’innovation d’une TPE touristique, l’entreprise H2H (Hotel2Hotel). L’analyse du cas, confrontée au modèle en chaîne de Kline et Rosenberg (1986) et à la théorie des ressources et compétences, permet, d’une part, de révéler six phases caractéristiques de l’innovation considérée H2H et d’identifier cinq points de rupture marquant le passage entre les phases et, d’autre part, de repérer l’existence de compétences favorables au développement de l’innovation dans une TPE, à savoir les compétences technologiques, organisationnelles et environnementales.

The contribution of the internet to the strategic positioning of small businesses in the tourism industry

“…In France tourism plays a major economic role with a large number of SMEs and VSEs (235,000 in 2009, in France). This sector is quite advanced in the use of ICT, where information is at the heart of services (Aldebert and Loufrani-Fedida, 2010). In 2010, e-tourism weighed more This suggests a strong use of ICT for sales and marketing, a hypothesis supported in several works and studies.…”

“…Although it remains a marginal channel, SMEs also use ICT to develop a sophisticated pricing in real time, thus making it possible to use yield management techniques and dynamic pricing (Aldebert and Loufrani-Fedida, 2010). However, often, only part of the sales process is dematerialized, in particular upstream of the order (communication, catalogues...).…”