Representações e estereótipos das pessoas com deficiência como consumidoras: o drama dos personagens com deficiência em telenovelas brasileiras

Abstract

A despeito de serem importantes meios de comunicação da cultura, dos valores e das perspectivas vigentes em uma sociedade, os textos culturais configuram possibilidades pouco exploradas em pesquisas acerca do comportamento do consumidor com deficiência. No Brasil, novelas televisivas parecem ser textos culturais adequados para esses estudos, tendo em vista a importância apresentada pelas telenovelas como programas transclassistas de abrangência nacional. Definiu-se como objetivo do estudo discutir as representações e os estereótipos das pessoas com deficiência (doravante PcD) como consumidoras apresentados em telenovelas brasileiras. Para atingir o objetivo foram analisadas cenas de 22 telenovelas brasileiras que mostram personagens com deficiência em situações de consumo. Os resultados do estudo alertam para a necessidade de que empresas, instituições públicas e a sociedade em geral revejam a forma como lidam com esses consumidores quase invisíveis que, muitas vezes, não são considerados como potenciais clientes e são excluídos de ações de políticas públicas.

Memes as Shortcut to Consumer Culture: A Methodological Approach to Covert Collective Ideologies

“…Soap operas, TV series, and TV shows are massmediated programs, normally targeted for all classes. These formats contribute to building the identity of consumers, and their consumption paths are discussed and spread by the media (Faria & Casotti, 2014;Ramos, Tayt-Son, & Rocha, 2020). Campos (2009) analyzed the reality show America's Next Top Model, along with the Brazilian version of the show.…”

“…Both texts romanticize and simplify cultural realities defined by strong cultural norms such as standards of beauty or the stigma surrounding the popular consumer. Faria and Casotti (2014) claim that cultural texts have shown that soap operas reflect the invisibility of people with disabilities and often the exclusion of these consumers in society by institutions, the market, and other consumers.…”

“…Scholarship explored different forms of cultural texts, such as reality shows (Campos, 2009), TV series (Suarez, Motta, & Barros, 2009), soap operas (Faria & Casotti, 2014), films (Abreu & Casotti, 2018), lyrics songs (Askegaard, 2010), advertising (Thompson, 2004), or news (Humphreys, 2010). Cultural texts, in general, playfully represent beliefs, contexts, rules, and principles that guide societies (Hirschman & Stern, 1994), but they also represent consumers' interpretive strategies to deal with dominant ideologies (Arnould & Thompson, 2005).…”

Turismo na Terceira Idade sob a Ótica da Transformative Consumer Research

“…Foram identificados 15 trabalhos produzidos no período de 2008 a 2016, sendo seis publicados em anais em eventos acadêmicos, duas dissertações de mestrado, uma tese de doutorado e seis publicações em periódicos nacionais. Das publicações nas revistas, identificou-se os temas consumidor com deficiência (Faria & Silva, 2011;Faria & Motta, 2012;Faria & Casotti, 2014), tecnologia assistiva (Faria, Casotti, & Carvalho, 2015), turismo voluntário (Almeida & Casotti, 2015) e um ensaio teórico sobre a TCR (Coelho, 2015). No entanto, os autores pontuaram que as pesquisas que abordam a TCR no Brasil são embrionárias e não trazem construções de teorias e nem discussões ontológicas ou metodológicas.…”

A Construção de Tecnologias Sociais como Produto das Pesquisas Transformativas do Consumidor

“…Damascena (2013) Estudou como deficientes visuais interpretam os elementos sensoriais em ambientes de varejo de supermercados, afirmando que ocorre uma apropriação e resignificação funcional de elementos sensoriais, já que a vulnerabilidade desse grupo é reforçada pela não disponibilidade de alguns elementos sensórios específicos e cruciais. Faria & Casotti (2014) Discutiram as representações e os estereótipos das pessoas com deficiência como consumidoras apresentados em telenovelas brasileiras, sugerindo que empresas, governo e a sociedade se atentem para estes que são considerados consumidores praticamente invisíveis. Apresentou e debateu a TCR e suas principais diretrizes, além de realizar um resgate da produção nacional.…”