Rethinking Soft Skills Through Front-Stage and Back-Stage Genres

Abstract

Nearly every business communication textbook includes an explanation of “hard” and “soft” skills. Indeed, most business professionals understand the importance of honing interpersonal competencies as well as technical proficiencies. However, measuring the importance of soft skills and how they are used in an organization is often a difficult task. Therefore, the focus of this article is on rethinking the conversation by applying front-stage and back-stage communication theory to the genres in the case study example of Samsung surrounding its Galaxy Note 7 recall.

Habilidades blandas y aprendizaje autónomo en las instituciones educativas

“…Siendo considerable tener en consideración la postura de (Orwig, 2020), quien indica que la mayoría de los profesionales de negocios comprenden la importancia de perfeccionar las competencias interpersonales, así como las competencias técnicas, entre las cuales se encuentran el manejo efectivo de los dispositivos móviles; esto concatenado a la educación, involucra que el estudiante de hoy, maneja con mayor frecuencia algún dispositivo tecnológico para el ejercicio académico, por lo tanto, se genera una comunicación ubicua, la cual no puede estar mermada por un mal empleo de las habilidades blandas y aprendizaje autónomo.…”

Social Justice and Entrepreneurial Identity

“…As Orwig [33] notes, case studies might be useful for showing front and backstage uses of soft skills in corporate environments. As such, TPC courses can incorporate case study approaches that incorporate social just communication strategies.…”