Revisión de la implementación de Lean Six Sigma en Instituciones de Educación Superior

Abstract

RESUMENLas metodologías de Lean Manufacturing, Six Sigma y Lean Six Sigma (LSS) han sido ampliamente implementadas en diversos ámbitos, escenarios e industrias; las Instituciones de Educación Superior (IES) no han sido la excepción; sin embargo, su implementación ha tenido y tiene barreras por superar. El propósito de este artículo es presentar un análisis de diversos escritos de estudio de casos en los que se ha implementado Six Sigma, Lean Manufacturing o su integración LSS en IES y de artículos conceptuales con el fin de examinar la manera en que se han aplicado estas metodologías en IES, sus motivaciones y principios necesarios requeridos para una efectiva implementación. La revisión muestra que se han efectuado diversos proyectos de mejora con estas metodologías en procesos académicos, de currículo, de servicios y administrativos. Se encontró que entre los motivadores más importantes que tienen las IES para implementar estas metodologías se encuentran, entre los más relevantes: reducir costos de la gestión de calidad educativa, mejorar el sistema de calidad y acreditación de la institución educativa, responder a la alta competencia, mejorar eficiencia y efectividad en los procesos académicos y administrativos, incrementar la satisfacción de partes interesadas y responder a la reducción de presupuestos en las IES. La implementación de LSS es factible siempre y cuando se instauren principios como el liderazgo, visión, cultura de cambio, entrenamiento, adecuada selección de proyectos, medición de los procesos para toma de decisiones y compromiso de la alta dirección. ABSTRACTThe methodologies of Lean Manufacturing, Six Sigma and Lean Six Sigma (LSS) have been widely implemented in different industries, and higher education institutions (HEIs) have not been the exception; however, its implementation has had barriers to overcome.

Evaluación de las Herramientas de Gestión en el Proceso de Acreditación en alta Calidad de Ingeniería Industrial en Educación Superior

“…Los principales clientes de las organizaciones universitarias son su propio personal (docente y no docente) y sus estudiantes, pero indirectamente se puede decir que el cliente final es la sociedad en general ya que esos estudiantes que se forman en las universidades serán los recursos humanos del futuro, lo que indirectamente define la economía y el estado de un país (Martí Noguera & Gaete Quezada, 2019). De acuerdo con Guerrero Moreno et al (2019) menciona que en las Instituciones de Educación Superior se han llevado a cabo diversos proyectos de mejora utilizando las metodologías de gestión de calidad.…”

“…Por otro lado Guerrero Moreno et al (2019) menciona las siguientes barreras identificadas en la implementación de la metodología de gestión de calidad en las Instituciones de Educación Superior:…”

“…La informacióm proporcionada revela la utilización y frecuencia de las 40 herramientas de gestión de calidad propuestas empleadas por las instituciones de la REDIN Bogotá para evaluar diferentes aspectos relacionados con los programas académicos de ingeniería industrial (Guerrero Moreno et al, 2019).…”

“…Encuestas de Satisfacción del Cliente y Análisis de Retroalimentación: Descripción: Se utilizan para recopilar opiniones y percepciones de los estudiantes sobre diversos aspectos del programa académico. El análisis de retroalimentación proporciona datos cualitativos valiosos que complementan las métricas cuantitativas (Guerrero Moreno et al, 2019).…”

Proceso para la toma de decisiones en la fase de definición de la metodología seis sigma

“…La metodología Seis Sigma beneficia a la administración de operaciones para la mejora continua de las organizaciones desde un enfoque para la industria 4.0 (Ramírez, López, Hernández y Morjon, 2021), adicionalmente, se ha utilizado en la solución de problemas logísticos (Pano, Núñez, Zapien, Lazcano y Núñez, 2022), también ha apoyado en la solución de problemas en Instituciones de educación superior para la mejora continua de sus indicadores (Guerrero, Silva y Bocanegra, 2018), incluso en procesos del sector salud (Caro, Pablos, Serrano, Ojeda, Carro, Guede y Ferrari, 2020).…”