Roda De Conversa Como Ferramenta Para a Construção Da Qualidadeno Trabalho Na Perspectiva Da Segurança Do Paciente Frente Apandemia De Covid-19: O Que Fazer Com O Colaborador

Abstract

A segurança do paciente promove ações nas instituições de saúde, para que reduzam o risco de danos aos mínimos aceitáveis. Para isso é necessário que estabeleça os requisitos para uma boa prática de funcionamento dos serviços de saúde. Como Enfermeiros consultores deparamos frente ao momento atual, muitas inquietudes nos colaboradores. Objetivo: promover um local de fala com os colaboradores para trabalharmos o acolhimento na perspectiva do processo de trabalho, construir uma oficina em forma de roda de conversa para trabalhar o acolhimento e identificar nos colaboradores suas dificuldades frente a COVID-19. Método: Relato de experiência do exercício profissional como consultor e membro executor do NSP, juntamente com a CCIH em unidade hospitalar privada em de Niterói/RJ, utilizando como ferramenta de gestão, uma oficina com roda de conversa, a fim de trabalharmos ações para adesão das boas práticas de segurança do paciente e garantir que o profissional multidisciplinar se sentisse acolhido e cuidado. Resultado e Discussão: Trabalhar as situações rotineiras, frente ao desconhecido real e buscar compreender a dificuldade do outro, estabelecer diálogos para promover a empatia, pró atividade e criar espaço seguro para diversas falas, e pensar em propostas para melhoria do atendimento ao paciente. Conclusão: Positivamente resultados na sensibilização dos colaboradores em lidar com suas dificuldades frente a pandemia do COVID-19. A relevância, destaca a descoberta nos colaboradores de lidar com suas próprias emoções para que não transfira desnecessariamente repercutindo na segurança do paciente.