Satisfação e insatisfação no parto normal sob o enfoque dos atributos da qualidade da assistência

Abstract

Objetivo: analisar os atributos da assistência ao parto normal relacionados com a satisfação e insatisfação na perspectiva de puérperas. Método: estudo qualitativo, com 30 puérperas, em maternidade do município do Rio de Janeiro, Brasil, realizada de outubro de 2019 a janeiro de 2020. As entrevistas foram submetidas à análise de conteúdo temática e referencial da estrutura da qualidade. Pesquisa aprovada por Comitê de Ética em Pesquisa. Resultados: a satisfação na assistência ao parto foi relacionada à comunicação eficaz, respeito à privacidade e autonomia com suporte emocional, convergentes com a estrutura da qualidade. A insatisfação foi atribuída à postura profissional desrespeitosa, à deficiência na infraestrutura e aos recursos no serviço. Considerações finais: escuta qualificada, assistência respeitosa e centrada na mulher foram basilares na qualidade percebida pelas participantes. Entretanto, a insatisfação foi relacionada à persistência de fragilidades na rede de atenção ao parto normal.

Insatisfação De Puerperas Sobre O Primeiro Parto: Contribuição Para Prática Multidisciplinar

“…Diante disso subentende-se a importância do exercício da autonomia da mulher durante seu trabalho de parto/parto a liberdade de escolhas sobre seu parto 17 . Esclarecer de forma simples e clara, as etapas do trabalho de parto e parto e suas possíveis alterações, contrações, dilatação, praticas para alivio da dor dentre outros 12 . Contudo, o conforto é uma experiência subjetiva individual, que inclui aspectos físicos, psicológicos, espirituais, sociais e ambientais, simultaneamente a dor durante o trabalho de parto torna esse momento menos gratificant3.…”

Avaliação da satisfação de mulheres com trabalho de parto e parto em hospital de ensino

“…O conceito de satisfação com o parto expressa a percepção pessoal positiva da assistência recebida no parto, evidenciando práticas e posturas profissionais implementadas à clientela (6) . No entanto, a satisfação com o parto é um constructo complexo e multidimensional influenciado por diversos fatores (4) .…”

“…A literatura aponta variáveis que se relacionam com a satisfação do parto: acessibilidade, ambiente físico, limpeza, disponibilidade de medicamentos, suprimentos e recursos humanos, privacidade e confidencialidade, presteza, suporte emocional adequado, tipo de parto, contato pele a pele com o recém-nascido, apoio contínuo durante o processo, procedimentos executados e informações recebidas durante o trabalho de parto (6)(7) .…”

Assessment of women’s satisfaction with labor and childbirth at a teaching hospital

“…The concept of satisfaction with childbirth expresses the positive personal perception of the assistance received during childbirth, evidencing professional practices and attitudes implemented to the costumer (6) . However, satisfaction with childbirth is a complex and multidimensional construct influenced by several factors (4) .…”

“…The literature points out variables that are related to childbirth satisfaction: accessibility, physical environment, cleanliness, availability of medicines, supplies and human resources, privacy and confidentiality, promptness, adequate emotional support, type of delivery, skin-to-skin contact with the newborn, continuous support during the process, procedures performed and information received during labor (6)(7) .…”