Seller Reputation Within the B2C e-Marketplace and Impacts on Purchase Intention

Malak, Felipe; Ferreira, Jorge Brantes; Falcão, Roberto Pessoa de Queiroz; Giovannini, Cristiane Junqueira

doi:10.1080/10978526.2021.1893182

Cited by 25 publications

(19 citation statements)

References 53 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Keputusan pembelian dari para penggguna sosial media dicatat oleh sejumlah penelitian dipengaruhi oleh sejumlah faktor, diantaranya adalah kepuasan pelanggan atas kualitas layanan yang diterimanya. Hal ini disebutkan dengan jelas oleh penelitian yang dilakukan oleh (Malak, Ferreira, Pessoa de Queiroz Falcão, & Giovannini, 2021) yang menyebutkan bahwa citra yang diterima konsumen dari perilaku para penjual memberikan peranan yang sangat signifikan dalam pengambilan keputusan untuk membeli atau tidak membeli produk atau layanan yang ditawarkan. Disebutkan juga dengan layanan yang segera dari penjual akan memberikan kesan resiko kesalahan yang mungkin terjadi di masa yang akan datang semakin kecil (mengingat kemungkinan terjadinya penipuan di marketplace) dan hal tersebut memberikan sinyal pada calon pembeli untuk memutuskan membeli barang atau layanan yang ditawarkan.…”

Section: Pendahuluanunclassified

“…Penelitian ini mengkonfirmasi penelitian (Elyawati, 2021;Fernandes et al, 2021;Leskovec et al, 2007;Malak et al, 2021;Soegoto & Utomo, 2019) yang menunjukkan kecepattanggan sebagai faktor positif yang mempengaruhi keputusan pembelian, sedangkan penelitian (Arafah & Hasyim, 2022;Novita et al, 2021) menunjukkan bahwa kecepattanggapan bukanlah faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian.…”

Section: Pengaruh Kecepattanggapan Penjual Terhadap Keputusan Pembelianunclassified

See 1 more Smart Citation

Dampak Moderasi Fitur Rekomendasi Tiktokshop pada Kecepattanggapan Penjual dan Kepuasaan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen

Lumbanraja,

Junaidi,

Asrilsyak

2023

ekuitas

View full text Add to dashboard Cite

Changes in the use of Social Media, from behavior that connects between communities to a place for meeting the needs of parties as a form of virtual market, which is mediated and moderated by Social Media Marketing such as the Tiktop Shop. Tiktop Shop has changed from an application that provides digital content to a market for its users, involving recommendation features through an algorithm so that users can find what they need. This research was conducted on Tiktop Shop customers in Pekanbaru City, involving 165 respondents. Data collected through a research questionnaire and analyzed using the Partial Least Square approach. The results showed that the responsiveness of the seller is a factor that influences consumer purchasing decisions, while customer satisfaction is not an influencing factor. Meanwhile, the recommendation factor in this study strengthens the influence of causal variables on purchasing decisions for Tiktop Shop consumers

show abstract

Section: Pendahuluanunclassified

Section: Pengaruh Kecepattanggapan Penjual Terhadap Keputusan Pembelianunclassified

Dampak Moderasi Fitur Rekomendasi Tiktokshop pada Kecepattanggapan Penjual dan Kepuasaan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen

Lumbanraja,

Junaidi,

Asrilsyak

2023

ekuitas

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Figure 6 shows the application usage viewpoint for this use case. It follows the common process of B2C e‐commerce that is applied in online marketplaces (Malak et al, 2021; Singh, 2002). The process starts with product registration, where the rural businesses (rural business units) add information about their products in the e‐commerce module of the rural smartness platform.…”

Section: The Rural Smartness Platform Reference Architecturementioning

confidence: 99%

Architecting rural smartness: A collaborative platform design for rural digital business ecosystem

Mukti

Firdausy

Aldea

et al. 2022

E J Info Sys Dev Countries

View full text Add to dashboard Cite

The wide urban-rural economic gap, particularly in developing countries, has led to various problems. To lower the gap, the participation of rural communities in digital business ecosystems is being viewed as a promising approach. To this end, we use design science research methodology to present a reference architecture of a rural smartness platform that facilitates the emergence of a smarter business ecosystem. This ecosystem embodies the characteristics of rural smartness, which are empirically proven to have a strong positive impact on improving the rural economic climate.Evaluation by means of expert opinion, technical action research, and empirical research suggest that the proposed architecture effectively improves the rural economic climate and is feasible to be implemented in a real-world setting. This paper contributes to the body of knowledge regarding the establishment of a digital business ecosystem for rural communities, particularly by proposing a solution resulting from a design science perspective that is backed by empirical evidence.

show abstract

“…Kepercayaan didasarkan pada bagaimana penjual bisa menepati janjinya (Hallem et al, 2021). Selain itu, kepercayaan pada penjual juga berarti meyakini bahwa penjual tidak akan memanfaatkan kepercayaan yang diberikan oleh pengguna media sosial dalam hal apapun (Malak et al, 2021). Penjual diharapkan bisa dipercaya dan berkomitmen untuk menepati janjinya.…”

Section: Peran Metasuara Terhadap Kepercayaan Pada Penjual (Trust In ...unclassified

Analisis Faktor-Faktor Pendukung S-Commerce Engagement Intention Pada Produk Fashion Di Instagram Shop

Ridanti¹,

Sutarso²

2022

assets

View full text Add to dashboard Cite

Fenomena belanja online telah menjadi suatu kebiasaan. Saat ini, masyarakat tidak hanya bertransaksi melalui e-commerce, tetapi s-commerce (social commerce) juga mulai diminati. Maraknya fenomena s-commerce khususnya pada media sosial Instagram Shop mendorong peneliti untuk membuat penelitian yang bertujuan guna menganalisa faktor-faktor apa saja yang dapat memengaruhi keterlibatan pengguna pada aktivitas s-commerce di Instagram Shop. Variabel yang digunakan adalah metasuara (metavoicing), pengalaman optimal (flow experience), keterlibatan komunitas (community engagement), dan kepercayaan pada penjual (trust in seller) terhadap s-commerce engagement intention. Data diperoleh dari hasil survei melalui kuesioner sebanyak 140 responden pengguna Instagram Shop di Surabaya dan sekitarnya. Analisis data diuji dengan menggunakan software WarpPLS dengan metode penelitian kuantitatif. Temuan pada penelitian ini menjelaskan bahwa metasuara berpengaruh pada keterlibatan komunitas, pengalaman optimal dan kepercayaan pada penjual. Pengalaman optimal itu sendiri juga berpengaruh pada keterlibatan komunitas. Selain itu, keterlibatan komunitas dan kepercayaan pada penjual terkonfirmasi berpengaruh positif pada s-commerce engagement intention namun variabel ini terkonfirmasi tidak dipengaruhi oleh pengalaman optimal.

show abstract

Seller Reputation Within the B2C e-Marketplace and Impacts on Purchase Intention

Cited by 25 publications

References 53 publications

Dampak Moderasi Fitur Rekomendasi Tiktokshop pada Kecepattanggapan Penjual dan Kepuasaan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen

Dampak Moderasi Fitur Rekomendasi Tiktokshop pada Kecepattanggapan Penjual dan Kepuasaan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen

Architecting rural smartness: A collaborative platform design for rural digital business ecosystem

Analisis Faktor-Faktor Pendukung S-Commerce Engagement Intention Pada Produk Fashion Di Instagram Shop

Contact Info

Product

Resources

About