Sentimentos Da Família Na Interação Com a Equipe De Enfermagem

Abstract

RESUMO: Pesquisa transversal, de campo e qualitativa realizada entre agosto e setembro de 2011 com 30 familiares que vivenciavam a experiência de ser acompanhante em hospital, com o objetivo de verificar seus sentimentos na interação com a enfermagem, identificando pontos de interferência, expectativas e sugestões. Os resultados quantitativos da entrevista foram analisados com auxílio de estatística descritiva e os qualitativos analisados pelo método de análise de conteúdo de Bardin, resultando nas categorias Acolhimento e Comunicação eficiente-eficaz. Os pontos positivos foram relacionados à ação técnica e comportamento; os negativos, às condições administrativas e confusão do papel do acompanhante. As expectativas foram atendidas, apontando para percepção positiva e satisfatória da qualidade da assistência; as sugestões valorizaram os aspectos operacionais e interacionais. Concluiu-se que a percepção do acompanhante sobre a qualidade do atendimento prestado pela equipe de enfermagem foi boa, sendo os aspectos relacionais, os mais citados. PALAVRAS-CHAVE: THE FAMILY'S FEELINGS IN INTERACTION WITH THE NURSING TEAMABSTRACT: This qualitative cross-sectional field study, carried out between August and September 2011 with 30 family members who had been through the experience of being a companion in hospital, aimed to ascertain their feelings in the interaction with nursing, identifying points of interference, expectations and suggestions. The quantitative results from the interviews were analyzed with the help of descriptive statistics, while the qualitative results were analyzed through Bardin's content analysis, resulting in the categories Welcoming and efficient-efficacious Communication. The positive points were related to behavior and technical action: the negative, to administrative conditions and confusion about the role of the companion. The expectations were met, pointing to the positive, satisfactory perception of the quality of the care; the suggestions valued the operational and interactional aspects. It was concluded that the perception of the companion about the quality of care provided by the nursing team was good, with the relational aspects being cited most. KEYWORDS: Nursing care; Family nursing; Health evaluation; Qualitative research.Cogitare Enferm. 2012 Abr/Jun; 17(2):348-54 SENTIMIENTOS DE LA FAMILIA EN LA INTERACCIÓN CON EL EQUIPO DE ENFERMERÍARESUMEN: Investigación transversal, de campo y cualitativa realizada entre agosto y septiembre de 2011 con 30 familiares que tuvieron la experiencia de ser acompañante en hospital, con el objetivo de verificar sus sentimientos en la interacción con la enfermería, identificando puntos de interferencia, expectativas y sugerencias. Los resultados cuantitativos de la entrevista fueron analizados con ayuda de estadística descriptiva y los cualitativos analizados por el método de análisis de contenido de Bardin, resultando en las categorías Acogimiento y Comunicación eficiente-eficaz. Los puntos positivos fueron relacionados a la acción técnica y comportamie...

Possibilidade de acompanhar o atendimento emergencial na perspectiva da família: estudo descritivo

“…Therefore, it will provide the family a better sensation of safety towards the quality of assistance their beloved one is receiving. At the same time, this procedure helps to facilitate family restructuring when facing the experience of an acute and serious illness (18) . Furthermore, it is worth to mention that during the moment of emergency care, it is common that the families are stressed and confused with the lack of information (7) .…”

Internação Em Uma Unidade De Emergência Hospitalar: Vivência

“…O estar presente, o relacionar-se, a criação de vínculo entre familiar/enfermagem são formas de se estabelecer as relações de acolhimento (12) . A equipe de enfermagem deve integrar os acompanhantes ao tratamento do seu familiar, explicando cada procedimento a ser efetuado e mostrando como ele pode ajudar, pois é com a sua participação que se determina melhor aceitação ao tratamento e recuperação do cliente (5) .…”

“…As dúvidas sobre sua doença e seu prognóstico geram na família um sentimento de preocupação (13) . O acompanhante, quando fragilizado pelo medo de uma possível perda, e pela aflição de ver o familiar em situação crítica, recorre à equipe de enfermagem para compartilhar seus sentimentos e preocupações (5) .…”

“…A informação oferecida ao familiar é muito importante, sobretudo para conhecer o motivo da internação, o que se faz para os clientes internados e como é a dinâmica do trabalho dos funcionários da unidade. O familiar precisa estar seguro de que a pessoa internada receberá toda a assistência de que necessita (5) . A pessoa bem informada facilita e auxilia no tratamento de saúde.…”

“…A enfermagem, independentemente do local de atendimento ao cliente, precisa valorizar e reconhecer a importância da família. Pois, todo indivíduo faz parte de uma conjuntura que foi modificada por algum motivo externo e que pode determinar repercussões não favoráveis à saúde individual, familiar e coletiva (5) . A permanência de familiares acompanhantes junto ao doente hospitalizado tem exigido transformações na prática da equipe de enfermagem.…”