Her geçen gün yapay zeka, big data ve API teknolojileri sektörlerin değişimini hızlandırmaktadır ve havacılık da bu değişimden payını almaktadır. Bu teknolojilerdeki gelişim sayesinde bugün birçok havalimanında yolculara bilgi veren, sorularını cevaplayan, eğlenmelerine yardımcı olan robotlar yaygınlaştığı gibi temizlik, güvenlik gibi hizmetlerde de robotlar kullanılabilmektedir. Ayrıca, yolcu ile doğrudan etkilişimi olmayan geleneksel sistemler de artık makine öğrenmesi, bulanık mantık, doğal dil işleme gibi teknolojilerin gelişimi ile performanslarını artırmaktadır. Havacılık ekosistemine inovasyon olanağı yaratması yönünden de katkı sağlayan bu teknolojiler ve doğurduğu çözümler sektörün kurallarını, beklentilerini ve geleneklerini de değiştirecektir. Bu çalışma kapsamında ilgili teknolojilerin havalimanlarındaki kullanım alanları ve yolculara sağladığı faydalar araştırılmıştır.