Sobre o acolhimento: discurso e prática em Unidades Básicas de Saúde do município do Rio de Janeiro

Abstract

RESUMO Este artigo propõe uma análise do acolhimento em Unidades Básicas de Saúde, no município do Rio de Janeiro, que com a utilização de técnicas de observação sistemática e entrevista semiestruturada construiu sentidos sobre esse acolhimento. No dito, os profissionais o consideram como tecnologia para ampliação da escuta e diminuição da fragmentação do cuidado. No entanto, na prática constroem peregrinação de usuários em busca do cuidado e frágil trabalho em equipe no desenho do acolhimento proposto. Percebeu-se dificuldade de incorporar na prática os conceitos de longitudinalidade e coordenação do cuidado, associada à postura e ao envolvimento dos profissionais com o acolhimento.PALAVRAS-CHAVE Acolhimento; Atenção Primária à Saúde; Estratégia Saúde da Família. ABSTRACT This article intends to do an analysis about the reception in Basic Health

Accommodation To Elderly People In The Health Family Unities: Professionals View

“…It is noticed that on the speeches the accommodation is centered on the Public Health Agent (PHA), corroborating with the finding in other study, affirmation few evolvement from others professionals, in which a PHA thinks that he is less prepared to the accommodation and has few authonomy [12]. In that way the literature reports that all the team professionals must be qualified and compromised to the service user well choosing act [11].…”

“…The accommodation is a tool in which can direct, organize and plan the attendance, making the user understand the service working [12].…”

Relational technologies as instruments of care in the Family Health Strategy

“…In this sense, it is important to consider that the resolution in the primary healthcare network is connected not only to the professionals' instrumental resource and technical knowledge, but also to the welcoming reception action, to the interpersonal attachment with the patient, to the meaning in the professional/patient relation, which suggests the encounter of subjects with the purpose of acting upon the field of health (10,(12)(13)(14)(15) . Therefore, the welcoming reception action and the attachment developed between the patient and family with the nurse and their FHS team allows the patient's free access to the unit.…”

“…Welcoming reception and development of interpersonal relationships are considered positive and differential elements of the FHS when compared with the traditional primary healthcare model (10)(11)(12) . However, in actuality, the work process is sometimes focused on the current illness and complaint, weakening the establishment of interpersonal relationships (11)(12)(13)(14)(15) , which may influence the patients' engagement with the actions directed at them (10,14) and contribute to the fragmentation of care and distancing of nurses (13) . Relationship problems among FHS team members may be factors that influence healthcare provided for the patient, a model which is based on multidisciplinary action and interaction (9)(10) .…”

Qualificação do acolhimento nos serviços de saúde bucal

“…Como território fértil de encontro entre trabalhador e usuário, o acolhimento torna-se então uma estratégia que potencializa o acesso e permite priorizar grupos de risco, social e epidemiológico. Em cada localidade essa prática de cuidado apresenta singularidades, considerando os modos de viver, de agir, as condições socioeconômicas de cada usuário 4 , e ainda o grau de envolvimento, organização e recursos disponíveis às equipes de saúde 5 . Diante dessa realidade entende-se que o acolhimento em saúde bucal se apresenta como um dispositivo capaz de nortear a organização e o planejamento das atividades desenvolvidas no SUS, de forma mais eficiente e produtiva, transformando-se em um importante instrumento de gestão.…”