Sprint design – aplicação em portal web de serviços públicos de São Paulo - SP, Brasil

Abstract

O sprint design é um método aplicado em cinco dias utilizado pelo google venture para gerar novas ideias conectadas à gestão estratégica, inovação, ciência comportamental e design para softwares, marketing, serviços e outras áreas, além de garantir uma busca de soluções mais eficiente, rápida e focada nos desafios. A abrangência de assuntos nos quais o sprint design pode ser aplicado permitiu a escolha de um tema a ser tratado, que é o objetivo desse trabalho: a execução do método em um projeto de arquitetura da informação de um portal web de serviços públicos do município de São Paulo. Neste trabalho éapresentado um ciclo de sprint design aplicado junto a uma equipe de transformação digital de serviços públicos, cidadãos e servidores públicos da cidade de São Paulo para encontrar soluções ao desafio proposto de dificuldade em entender as informações do site em questão. Pelo resultado do método executado no contexto da gestão pública com algumas adaptações, foi possível perceber a eficácia e garantia de entrega de uma solução co-construída entre governo e cidadãos de forma rápida, eficiente, testada e focada nos munícipes. Além disso, tornou-se perceptível que a inclusão de servidores públicos e de cidadãos no processo do sprint design contribuiu para expandir uma cultura de fomento à inovação e construção de políticas públicas da agenda de governo digital junto à sociedade.