Standardization of Initial Chemotherapy Teaching to Improve Care

Abstract

Recognizing that each nurse approaches patient education differently, a team of nurses at Dana-Farber Cancer Institute satellite facilities employed quality improvement strategies to develop a standardized approach to patient education. The goal was to eliminate variation in teaching and improve patient satisfaction scores.

Autonomiser les patients et les soignants grâce au savoir : Élaboration d’une formation sur la chimiothérapie en gynécologie oncologique dirigée par le personnel infirmier

“…Ces guides ont été élaborés en utilisant un niveau de lecture de 6 e année afin d'accroître la rétention des informations transmises pendant la séance. Par exemple, le guide renseigne sur la façon de prendre des antiémétiques et sur les raisons devant pousser à contacter une infirmière en oncologie ou à se rendre aux urgences (Malone, 2007;Dalby et al, 2013). Les infirmières en gynéco-oncologie ont collaboré avec les oncologues ainsi que le programme d'éducation aux patients afin de créer ces ressources ainsi que la présentation de type PowerPoint utilisée pendant la formation.…”

“…Dans les cliniques gynécologiques, les infirmières éprouvaient des difficultés à transmettre un enseignement complet aux patients en rai son des contraintes de temps doublées de la forte anxiété des patients ayant reçu un diagnostic récent et des craintes associées au début de la chimiothérapie (Askren, 2013;Dalby et al, 2013;Sheldon, 2008). La problématique se traduisait par un nombre croissant d'appels téléphoniques de patientes aux infirmières en oncologie au sujet des effets secondaires, de la prise d'antiémétiques, des séances de chimiothérapie ou des raisons justifiant une visite aux urgences.…”

“…cONteXte Plusieurs publications ont fait état des obstacles reliés à la prestation de soins et à l'enseignement relatif au traitement prodigué aux patients atteints de cancer (Askren, 2013;Chelf et al, 2001;Dalby et al, 2013;Malone, 2007;Portz et Johnston, 2014;Williams et Schreier, 2004). Parmi ces obstacles, notons : la difficulté à trouver le moment opportun pour prodiguer l'enseignement au patient une fois le diagnostic tombé (Malone, 2007;Williams et Schreier, 2004), l'efficacité du matériel écrit (Williams et Schreier, 2004;Chelf et al 2001;Dalby et al, 2013), les contraintes de temps auxquelles les infirmières font face (Askren, 2013), et le manque d'uniformité dans l'approche de prise en charge des effets secondaires (Portz et Johnston, 2014). Ces obstacles rapportés dans la littérature reflètent ceux auxquels se butent les infirmières de notre centre de cancérologie.…”

“…Divers éléments affectent l'expérience des patients atteints de cancer : l'important sentiment d'anxiété et de bouleversement, associé à la capacité du patient à assimiler des informations au sujet du cancer, en plus du matériel d'enseignement souvent rédigé dans un niveau de lecture bien plus avancé que celui rencontré chez la plupart des patients (Portz et Johnston, 2014;Williams et Schreier, 2004;Chelf et al, 2001;Dalby et al, 2013). Les infirmières utilisent régulièrement des feuillets d'information sur la chimiothérapie pour revoir les effets secondaires du traitement avec le patient et le soignant.…”

“…Cependant, selon Williams et Schreier (2004), ces outils d'enseignement ne sont pas souvent rédigés dans un niveau de lecture accessible à tous. Plusieurs auteurs font remarquer que ce matériel devrait être écrit en langage clair et correspondant à un niveau de lecture de 6e année ou moins, puisque les patients n'ont pas tous les mêmes capacités de lecture (Chelf et al, 2001;Dalby et al, 2013;Doak, Doak et Root, 1996).…”