O objetivo do presente artigo foi analisar o processo, o contexto e o conteúdo das mudanças ocorridas no Banco do Brasil no período compreendido entre 1986 e 2012. Para isso foi conduzida uma pesquisa qualitativa a partir de dados primários e secundários, os quais foram analisados por meio da análise de conteúdo semântica e intensiva. Principiando com a perda da conta movimento, são apresentadas as principais mudanças subsequentes na organização. Verificou-se que a mudança no Banco do Brasil foi dada em sua própria razão de existência, ao longo do tempo, em virtude do seu contexto e por meio de um espectro de mudanças menores, mas significativas. A visão comum do mercado sobre as instituições públicas como burocráticas e ineficientes de tempos passados cede lugar à administração das empresas públicas modernas que desejam se transformar em instituições comprometidas com sua função social e, ao mesmo tempo, serem rentáveis e sustentáveis.Pa l a v r a s -c h a v e : Banco do Brasil; mudança; estratégia; contexto.El cambio estratégico organizacional en un banco público: un análisis de la pérdida del cuenta movimiento El objetivo de este trabajo es analizar el proceso, el contexto y el contenido de los cambios en el Banco de Brasil en el período comprendido entre 1986 y 2012. Para ello se realizó un estudio cualitativo de los datos primarios y secundarios, los cuales fueron analizados utilizando el análisis de contenido semántica y intensiva. A partir de la pérdida de la cuenta de efectivo, se presentan los principales cambios posteriores en la organización. Se encontró que cambiar el Banco de Brasil se dio sobre su razón de la propia existencia, a través del tiempo, en virtud de su conexión y mediante una serie de cambios menores, pero significativos. El punto de vista común de mercados en las instituciones públicas como los tiempos pasados burocrático e ineficiente da paso a la administración de las empresas públicas que deseen convertirse en moderno en las instituciones comprometidas con la función social y al mismo tiempo ser rentable y sostenible.Pa l a b r a s c l a v e : Banco de Brasil; cambio; estrategia; contexto.Artigo recebido em 14 fev. 2012 e aceito em 19 fev. 2013.