Reynaldo (In Memmorian) e Rosa, cujo apoio foi incondicional. "Desistir... eu já pensei seriamente nisso, mas nunca me levei realmente a sério; é que tem mais chão nos meus olhos, do que cansaço nas minhas pernas, mais esperança nos meus passos, do que tristeza nos meus ombros, mais estrada no meu coração do que medo na minha cabeça" Cora Coralina AGRADECIMENTOS Agradeço à Profª Drª Andrea Bernardes pelos ensinamentos compartilhados, pela disponibilidade, orientação e paciência ao longo de toda trajetória deste estudo. Agradeço à Enfª Karina Fonseca de Souza Leite, pois foi a principal incentivadora, me fez acreditar que seria possível. Agradeço a Enfª Jane Aparecida Cristina que me ofereceu a oportunidade de participar da Gestão em Enfermagem e visualizar novos horizontes. Agradeço à Secretaria Municipal de Saúde de Ribeirão e aos Departamentos de Atenção à Saúde das Pessoas e ao Departamento de Planejamento em Saúde pelo incentivo à pesquisa e por proporcionar condições para que este estudo pudesse ser concretizado. Agradeço à Maria Alice Nogueira Alves e às Enfermeiras Eliana Maria Fernandes de Aguiar Tonetto e Karina Domingues de Freitas pelo apoio. Agradeço os Profissionais de Enfermagem da Secretaria Municipal de Saúde de Ribeirão Preto que participaram deste estudo, pois sem esta participação o estudo não seria viável. Agradeço a Enfª Marisa Gonçalves Salvador Silva e ao Fabrício Oliveira Andrade de Oliveira, pela paciência, auxílio e incentivo diário. Agradeço às Enfermeiras Larissa Gerin, Luzia Márcia Romanholi Passos e Mayra Fernanda de Oliveira e Regilene Molina Zacareli que contribuiram para o estudo. Agradeço à Prof Drª Carmen Silvia Gabriel por ter contribuído com o estudo.Agradeço amigos e familiares que estiveram ao meu lado nesta caminhada. profissionais, inadequação da estrutura física, ausência de materiais, entre outros. As potencialidades foram relacionadas à padronização dos materiais, material da instituição para consulta disponível na unidade, valorização profissional, preocupação do gestor em relação à segurança do paciente e do profissional. Ressalta-se a capacitação dos POP como relevante para a contribuição da melhoria da qualidade da assistência prestada pela enfermagem, porém, deve ser pautada em processos educativos permanentes. ABSTRACT Sales, Camila Balsero.Evaluation of the use of standard operational procedures in the professional practice of the nursing team. RibeirãoPreto, 2015. 111 f. Dissertation (Professional Master)-RibeirãoPretoCollege of Nursing at the University of São Paulo, 2015.The quality of health services has been the object of study among many researchers. The economic difficulties and demands from users for their rights to obtain quality in the services rendered make this study relevant. Nurses are the professionals who must encourage and lead the team to create and implement new managerial tools and approaches to improve care. One of the managerial tools that nurses can use is the standardization of nursing interventions. Given the need to improve the quality o...