Supervising or assisting? The influence of virtual anchor driven by AI–human collaboration on customer engagement in live streaming e-commerce

Zhang, Yuexian; Wang, XueYing; Zhao, Xin

doi:10.1007/s10660-023-09783-5

Cited by 6 publications

(1 citation statement)

References 64 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Dalam bidang komunikasi publik lainnya seperti layanan pelanggan, AI dapat diimplementasikan dalam bentuk seperti Chatbot atau bahkan dalam bentuk Virtual Anchor (pembawa acara Virtual) (Zhang et al, 2023) yang dapat berinteraksi secara langsung dengan consumer baik untuk menjawab keluhan maupun untuk memasarkan produk secara live. Virtual anchor adalah peran anchor baru yang didorong oleh kolaborasi antara AI dan manusia.…”

Section: Penggunaan Ai Dalam Komunikasi Publikunclassified

Manfaat dan Potensi Masalah Penggunaan Kecerdasan Buatan (AI) dalam Komunikasi Publik

Sulistyawati Handayani,

Kaunang,

Sondang

et al. 2024

covalue

View full text Add to dashboard Cite

Penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan rekomendasi awal tentang manfaat dan potensi masalah atas fenomena komunikasi publik yang menggunakan teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI). Metode penelitian yang digunakan adalah systemic literature review. Pendekatan metode penelitian review sistematis ini dilakukan berdasarkan dengan panduan PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analysis) 2020. Hasil penelitian menunjukkan mengenai manfaat dan potensi masalah yang mungkin timbul akibat penggunaan AI dalam komunikasi publik dengan mempertimbangkan aspek teori dan fungsi komunikasi, masyarakat, dan aspek moral dan etis yang hidup di dalam masyarakat terhadap tren pada teknologi penggunaan AI dalam komunikasi publik. Penggunaan AI dalam komunikasi baik komunikasi individual maupun komunikasi publik mengakibatkan perubahan dalam pola komunikasi tradisional selama ini, dan mempunyai sisi positif dan potensi masalah dalam penggunaanya. Kemudian adanya limitasi penggunaan AI yang bertujuan agar komunikasi publik dapat berjalan dengan efektif dan kemungkinan distorsi informasi yang tersampaikan dapat termitigasi. Untuk mencapai dan membentuk masa depan yang lebih baik, penggunaan AI dalam berbagai bidang kehidupan manusia telah meningkat seiring dengan kemajuan teknologi. Ini harus dilakukan untuk mengatasi masalah etika, privasi, dan sosial. Kemajuan ini, bagaimanapun, tidak datang tanpa mempertimbangkan kemungkinan bahaya dan efeknya terhadap masyarakat dan individu. Penelitian ini memiliki signifikansi dan implikasi penting dalam konteks penggunaan kecerdasan buatan (AI) dalam komunikasi publik yaitupenelitian ini memberikan pemahaman yang lebih baik tentang manfaat dan potensi masalah yang terkait dengan penggunaan AI dalam komunikasi publik. Hal ini membantu para praktisi dan pengambil keputusan untuk memahami konsekuensi positif dan negatif yang mungkin timbul dalam penerapan teknologi ini.

show abstract

Section: Penggunaan Ai Dalam Komunikasi Publikunclassified

Manfaat dan Potensi Masalah Penggunaan Kecerdasan Buatan (AI) dalam Komunikasi Publik

Sulistyawati Handayani,

Kaunang,

Sondang

et al. 2024

covalue

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

The virtual new or the real old? The effect of temporal alignment between influencer virtuality and brand heritage narration on consumers' luxury consumption

Mo,

Wang

2024

Psychology and Marketing

View full text Add to dashboard Cite

Luxury brands today face the challenge of preserving their timeless allure while adapting to contemporary trends in the digital age. However, the impact of digital experiences on the value addition to luxury brands remains unclear. Drawing upon construal level theory, this research explores how influencer type (human vs. virtual influencers) interacts with luxury brands' heritage narrations (past vs. present emphasis) and influences consumers' luxury consumption. Three studies conducted with middle‐income Chinese consumers reveal that combinations of influencer type and heritage narration type, representing higher temporal alignment between influencer and heritage narrative tense (virtual influencer + present narration or human influencer + past narration), elicit more favorable consumer responses (purchase intent, brand attachment, and brand credibility perception), compared to other combinations that represent lower temporal alignment (Study 1). Furthermore, we find that consumers' incremental mindset mediates the positive impact of temporal alignment on consumer responses (Study 2), and consumers' construal level state moderates the influence of temporal alignment on incremental mindset (Study 3). This research provides valuable insights for luxury brands seeking to harness the potential of virtual experiences and heritage management effectively.

show abstract

Avatars in live streaming commerce: The influence of anthropomorphism on consumers' willingness to accept virtual live streamers

Chen,

Shao,

Yang

et al. 2024

Computers in Human Behavior

View full text Add to dashboard Cite

Supervising or assisting? The influence of virtual anchor driven by AI–human collaboration on customer engagement in live streaming e-commerce

Cited by 6 publications

References 64 publications

Manfaat dan Potensi Masalah Penggunaan Kecerdasan Buatan (AI) dalam Komunikasi Publik

Manfaat dan Potensi Masalah Penggunaan Kecerdasan Buatan (AI) dalam Komunikasi Publik

The virtual new or the real old? The effect of temporal alignment between influencer virtuality and brand heritage narration on consumers' luxury consumption

Avatars in live streaming commerce: The influence of anthropomorphism on consumers' willingness to accept virtual live streamers

Contact Info

Product

Resources

About