Tecnologías de información y comunicación para el turismo inclusivo

Abstract

ResumenEl propósito de este trabajo es presentar las tecnologías de información y comunicación que tienen potencial para permitir la inclusión de personas con discapacidad como clientes de los destinos turísticos. Las tecnologías fueron identificadas a través de la búsqueda de información en bases de datos académicas y páginas web de empresas proveedoras de tecnologías de información para personas en estado de discapacidad, indicando cómo pueden ser usadas en las actividades de la cadena de valor turística. Se encontró que las tecnologías usadas en los campos de entretenimiento, educación, salud y artefactos diseñados para facilitar la vida de personas con discapacidad, pueden ser utilizados en la industria turística, asistiéndolos en funciones mentales, sensoriales, de voz y habla, neuromusculoesqueléticas y de movimiento. Palabras clave: TIC; Turismo inclusivo; Discapacidad; Cadena de valor turística. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES FOR INCLUSIVE TOURISM AbstractThe purpose of this work is to present the information and communication technologies that have the potential to allow the inclusion of people with disabilities as clients of tourist destinations. The technologies were identified through the search of information in academic databases and web pages of companies providing information technology for people in a state of disability, indicating how they can be used in the activities of the tourism value chain. It was found that the technologies used in the fields of entertainment, education, health and artifacts designed to facilitate the lives of people with disabilities, can be used in the tourism industry, assisting them in mental, sensory, voice and speech, neuromusculoskeletal and movement functions.

Instagram: la red social con la mayor interacción para promover los destinos turísticos ecuatorianos

“…Desde su aparición el Internet fue una herramienta para todas las marcas y los destinos turísticos (DT), a través de su respectiva página web lograron mostrarse ante el mundo, así los turistas supieron de nuevos lugares por visitar, de paseos sin necesidad de ir a la agencia de viajes, etc. Las TIC están presentes casi en toda la cadena del viaje del turista: búsqueda, reserva y hasta en la posventa (Rodríguez Moreno, 2018). Esto ayudó a la evolución de los destinos turísticos, permitiéndoles que amplíen el alcance de su comunicación de marca (Kotler y Keller, 2012), sobre todo mostraron su imagen de manera mundial.…”

“…Lógicamente, cada destino hace uso de las distintas herramientas de comunicación, de acuerdo a las necesidades para diferenciarse en sus públicos objetivos (Kotler et al, 2011). En este ámbito, desde los años 80 del siglo XX el turismo acudió a las tecnologías de la información y comunicación (TIC) para transmitir todos sus atributos físicos y la cadena de valor intangible de la marca ciudad (Rodríguez Moreno, 2018). El Internet desde su inicio fue un instrumento trascendental para publicitar el turismo (Segura Ronquillo, 2016).…”

Innovación mediante las TIC: Retos y oportunidades en las empresas turísticas de Puerto Nuevo, Baja California

“…Dentro de la innovación, como resultado de la convergencia de la tecnología de la información y las telecomunicaciones resulta la tecnología móvil, que se ha convertido en un factor importante para que los usuarios logren acceder a los diversos productos turísticos mediante su dispositivo Smartphone, además de diversas funciones entre las que se encuentra la confirmación de una reservación, formular un itinerario de viaje, lo cual hará más sencillo y satisfactoria su estancia en el destino (Borisov, 2018;İlhan y Çeltek, 2016). Aunado a lo anterior, los teléfonos inteligentes y varias de las aplicaciones instaladas en estos equipos, son utilizadas principalmente en la industria del turismo para conectar a los visitantes con las ciudades o comunidades donde ha planeado pasar sus vacaciones, incluso está sirviendo para que los recorridos de las personas sean realizados con mayor eficiencia (Rodríguez, 2018).…”

“…Las organizaciones están en la necesidad de renovar sus procesos y los medios de comunicación, para ofrecerle al cliente lo mejor de las experiencias en el destino seleccionado, por tal motivo es importante considerar los factores que toma en cuenta el turista para la elección de un destino (tabla 1). La TIC se van incorporando en cada uno de los factores, ya que los consumidores se integran a círculos de amistad en Internet, los cuales pueden influir para mejorar o reducir su motivación en el plan de viaje que viene construyendo con anticipación (Rodríguez, 2018).…”

Los Sistemas Web en Empresas Turísticas: caso de estudio del sitio web interactivo para la cámara de turismo de la ciudad de Manta, Provincia de Manabí-Ecuador

“…Según Rodríguez (2018), las TIC (Tecnologías de información y comunicación), hacen referencia a los recursos tecnológicos que permiten el almacenamiento, procesamiento, organización, acceso, uso, distribución y comunicación de información. Así mismo, dotan a las empresas turísticas de herramientas de gran valor para gestionar información desde cualquier lugar y tiempo (De Gregorio, 2014).…”