2024
DOI: 10.19053/uptc.20278306.v14.n2.2024.17811
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Teoría de colas en la práctica investigativa: generación de modelos probabilísticos para líneas de espera

Víctor Miguel Ángel Burbano-Pantoja,
Margoth Adriana Valdivieso-Miranda,
Ángela Saray Burbano-Valdivieso

Abstract: La generación y aplicación de modelos probabilísticos son requeridas para tomar decisiones asertivas basadas en datos asociados con los tiempos de acceso y servicio de usuarios en diversas organizaciones. El objetivo consistió en analizar el sistema de líneas de espera de la biblioteca central de una universidad, mediante parámetros destinados a medir su desempeño. La metodología incluyó técnicas cuantitativas centradas en un diseño de tipo transversal. La información fue recolectada con una rejilla de observa… Show more

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