The Effect of Personal Values on Attitude Toward Tipping

Abstract

Bu çalışmanın amacı müşterilerin kişisel değerlerinin bahşiş vermeye karşı tutum üzerindeki etkisinin belirlenmesidir. Araştırmada kolayda örneklem yöntemi ile 221 kişiden veri toplanmıştır. Çalışmanın sonuçlarına göre "iyilikseverlik" ve "uyma" değer tipleri ile bahşiş vermeye karşı tutum arasında olumlu ilişki bulunmaz iken, "başarı" ve "uyarılım" değer tipleri ile bahşiş vermeye karşı tutum arasında zıt yönlü bir ilişki bulunmaktadır. Sonuçlar, toplulukçulukla ilgili değerlerin bahşiş vermeye karşı tutum üzerinde etkisinin bulunmadığını ancak bireycilikle ilgili değerlerin bahşiş vermeye karşı tutum üzerinde olumsuz etkisi bulunduğunu göstermektedir.