The Impact of Product Quality on Perceived Value, Trust and Students’ Intention to Purchase Electronic Gadgets

Abstract

Increasing attention on the role played by product quality on desirable customer behavioural outcomes has been empirically examined over the past decades. Nevertheless, there are significant issues yet to be addressed and resolved, one of which relates to the influences of the quality of electronic gadgets on students' perceived value, trust and their intention to purchase. In view of this research gap, five posited hypotheses are empirically tested using a sample of 151 in South Africa. The results supports all the posited hypotheses except hypothesis four which although positive as postulated, is insignificant. Managerial implications of the findings are discussed and limitations and future research directions are indicated.

Meningkatkan Minat Beli Konsumen Pada Produk Ramah Lingkungan Melalui Dukungan Lokasi Konsumen

“…Minat beli merupakan konsep penting dalam strategi pemasaran (Tuu & Olsen, 2012), mengingat minat beli menjadi memberikan prediksi pada perusahaan dalam memproduksi barang atau jasa (Chinomona, Okoumba, & Pooe, 2013). Minat beli sendiri didefinisikan sebagai "the expectance and probability of buying a new product given a reference price in a time-specific frame" (Tuu & Olsen, 2012).…”

Anteseden Dari Kesetiaan Merek

“…Sebagian besar penelitian empiris menyatakan bahwa perusahaan bisnis dapat mencapai keuntungan kompetitif melalui pemberian manfaat terbaik kepada konsumen. Selanjutnya Iniesta-Bonillo dalam Chinomona et al (2013: 464) menambahkan kualitas yang dipersepsi merupakan strategi baru yang berpengaruh untuk para retailer dan pemasar, di mana kualitas yang dipersepsi memuat beberapa indikator antara lain manfaat uang (moneter), kualitas, manfaat yang diharapkan, manfaat psikologis dan ekonomi.…”

“…Artinya, kualitas jasa merupakan fitur atau karakteristik jasa penting yang membentuk keyakinan konsumen untuk membeli, menyampaikan ide tentang kualitas jasa, dan menilai seberapa baik dan buruk manfaat jasa tersebut, yang selanjutnya dapat membentuk kesetiaan pelanggan terhadap merek suatu jasa. Hasil ini sesuai dengan penelitian terdahulu Chinomona et al (2013), yang menyatakan bahwa menambahkan terdapat pengaruh kualitas jasa terhadap manfaat produk, dikarenakan kualitas jasa merupakan penilaian subjektif terhadap tingkat keunggulan produk secara keseluruhan, dan pada akhirnya dapat membentuk kesetiaan terhadap merek. Hasil ini juga sejalan dengan penelitian terdahulu Sreenivasulu (2014), yang menyatakan bahwa kualitas jasa dapat menempatkan pengaruh pada kesetiaan merek, sedangkan pengaruh promosi dapat menghambat atau mengantisipasi kepindahan konsumen kepada merek lain.…”

“…Hasil ini sesuai dengan penelitian sebelumnya oleh Chinomona et al (2013), yang menyatakan bahwa kualitas yang dipersepsi merupakan prasyarat utama untuk keinginan membeli konsumen. Melalui hasil dari penilaian mengenai manfaat dan biaya dari suatu transaksi, konsumen mungkin memutuskan apakah jasa tersebut memberikan manfaat (valuable), selanjutnya konsumen akan memiliki keinginan membeli.…”

Green Awareness and Purchase Intention for Organic Products

“…And all of them start from customer interest to have those products. Purchase intention is important concept in marketing strategy, where purchase intention gives prediction to company in producing goods or services [21]. Purchase intention is stated as "the expectance and probability of buying a new product given a reference price in a time-specific frame" [22].…”