The Influence of Stakeholder Involvement on The Effectiveness of Place Branding

Abstract

The assumption in the governance literature is that stakeholder involvement enhances the chances of success of governance processes. Place branding has a strong governance character in that it involves many different actors and the government is one of the parties in the branding process. This article draws on survey data acquired from professionals involved in city marketing and branding in The Netherlands to analyse whether stakeholder involvement leads to a clearer brand concept and increased effectiveness of city brands in terms of attracting target groups. The analysis shows that involving stakeholders does make a difference and has positive effects on the clarity of the brand concept.

Angażowanie interesariuszy w proces brandingu miasta – teoria versus praktyka

“…Chociaż branding w sektorze publicznym jest kwestią ciągle niedocenianą, to jednak staje się on coraz częściej elementem strategii wpływania na społeczną percepcję organizacji (Klijn, Eshuis, Braun 2012). Coraz więcej jednostek samorządu terytorialnego opracowuje kampanie brandingowe w celu pozycjonowania się w świadomości mieszkańców, turystów, biznesu (Eshuis, Klijn 2012, s. 3).…”

Participación y Comunicación. Hacia la legitimidad de las políticas públicas de reputación de los territorios

“…Por ello, las prácticas reputacionales fuertemente centralizadas en las Administraciones Públicas y poco relacionales con la sociedad del territorio, encontrarán límites en su desarrollo; es decir, movimientos contrarios a la marca, situaciones de conflicto y/o resistencia pasiva o activa (Klijn, Eshuis y Braun, 2012).…”

“…Los problemas de coordinación interadministrativa son muy relevantes y generan gran pérdida de posicionamiento para el territorio, sobre todo, cuando Administraciones Públicas de niveles diferentes y con distintos objetivos funcionales operan en los mismos mercados internacionales emitiendo mensajes distintos o incongruentes (Klijn, Eshuis y Braun, 2012). Esta carencia de coordinación interadministrativa (entre Estado central, regiones, provincias, ciudades…) puede ser el resultado de problemas políticos y emitir un mensaje de debilidad institucional en el territorio.…”

“…Para Zenker y Petersen (2014), la marca territorio (ciudad, región, país, destino, entre otras) es una red de asociaciones basada en las expresiones de las dimensiones de un territorio (físicas, políticas, económicas, socioculturales) dirigida a todos sus stakeholders internos y externos. Klijn, Eshuis y Braun (2012) señalan que es una potente herramienta de gestión pública destinada a dar soluciones a las problemáticas del territorio y a proyectar una imagen deseada para éste. Como herramienta de gestión pública, requiere de la puesta en marcha de políticas públicas transversales y congruentes que refuercen el posicionamiento estratégico deseado.…”

The influence of community factors on the engagement of residents in place promotion: Empirical evidence from an Italian heritage site

“…In particular, although residents have been recognized as an important asset of places for promoting a local image both individually and collectively as a community, there have been few empirical investigations (Klijn et al, 2012;Merrilees, Miller, & Herington, 2009). In this sense, the study sheds further light on the community-related mechanisms that can stimulate the engagement in place promotion, which represent an "active" type of ambassadorship behaviour of residents that goes further than "traditional" word of mouth.…”