Aos meus pais, Custódio e Maria das Graças, pela motivação, exemplo de vida, incentivo e orações. Aos meus filhos, Enzo, Andreza e Cauã, pela companhia e alegria que me motivam em todos os momentos. Às minhas irmãs, Zandra e Lorenza pelo carinho e incentivo. Ao meu esposo Rogério, pelo apoio irrestrito, pelo incentivo, carinho e compreensão em todos os momentos. À minha orientadora, Profa. Dra. Lara Liboni Bartocci Amui, por me dar a oportunidade de estar aqui e ter acreditado no meu trabalho. Ao Prof. Dr. Vinícius, da FAGEN/UFU, pelas sugestões e contribuições que tanto enriqueceram o trabalho. A todos os professores do Programa de Pós-Graduação em Administração de Organizações (PPGAO-USP/RP), em especial à Profa. Dra. Simone Vasconcelos Ribeiro Galina, pelos conhecimentos e pela atenção sempre que solicitada. Aos meus colegas de programa, em especial à Luciana, pela acolhida em sua casa, e pela ajuda na finalização do meu trabalho.