The relationship between servant leadership behaviors and organizational citizenship behavior and work satisfaction in local governments

Abstract

The municipalities are the most important establishments among the local governments for solving urban problems and for meeting the needs. During the fulfilment of such services, there is a requirement for employees who undertake additional roles apart from their job descriptions, show voluntary behaviours, contribute positively. The attitudes and behaviours of the executives play a great part in the creation of such behaviours. A leader who appreciates his/her employees, empathises with them, looks out for the benefits of his/her members; will ensure that the organizational citizenship behaviours are adopted in the organization and that the work satisfaction of the employees is increased. The purpose of this research is to determine the servant leadership perception of the employees working at the municipalities' and to exhibit the relations between their perception and the organisational citizenship behaviours and work satisfaction. Within this scope, 641 surveys have been conducted in İstanbul, İzmir and Adapazarı municipalities in total. The data has been analysed by using SPSS 22.0 statistics package programme. According to the findings, there is a high level positive relationship between the extent of servant leadership and the extent of work satisfaction. There is a middle level positive relationship between the extent of servant leadership and the extent of organisational citizenship.Keywords: Servant leadership, local governments, organisational citizenship behaviour, work satisfaction. JEL Codes: M23, O11 YEREL YÖNETİMLERDE HİZMETKAR LİDERLİK DAVRANIŞLARI İLE ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI VE İŞ TATMİNİ ARASINDAKİ İLİŞKİ ÖZETYerel yönetimler arasında kentsel sorunların çözümü ve ihtiyaçların giderilmesi açısından en önemli kuruluşlar belediyelerdir. Bu hizmetlerin yerine getirilmesinde, iş tanımlarının dışında ekstra rol üstlenen, gönüllü davranışlar sergileyen, pozitif katkı sağlayan çalışanlara ihtiyaç vardır. Bu davranışların oluşumunda yöneticilerin tutum ve davranışları çok büyük bir rol oynamaktadır. Çalışanlara değer veren, empati kurabilen, üyelerinin çıkarlarını gözeten bir lider, bu özellikleriyle hem örgüt içerisinde örgütsel vatandaşlık davranışlarının benimsenmesine, hem de işgörenlerin iş tatmininin artmasına neden olacaktır. Bu araştırmanın amacı, belediyelerde görev alan işgörenlerin hizmetkar liderlik algılarının belirlenmesi ve bu algılarının örgütsel vatandaşlık davranışları ve iş tatmini arasındaki ilişkileri ortaya koymaktır. Bu kapsamda İstanbul, İzmir, Adapazarı belediyelerinde, toplam 641 adet anket çalışması yapılmıştır. SPSS 22.0 istatistik paket programı kullanılarak veriler analiz edilmiştir. Elde edilen bulgulara göre, hizmetkar liderlik boyutları ile iş tatmini boyutları arasında yüksek düzeyde pozitif yönlü ilişki bulunmaktadır. Hizmetkar liderlik boyutları ile örgütsel vatandaşlık boyutları arasında orta düzeyde pozitif yönlü ilişki bulunmaktadır.Anahtar Kelimeler: Hizmetkar liderlik, yerel yönetimler, örgütsel vatandaşlık davranışı, iş tatmini. LEL Kodları: M23,...