“…La distancia transaccional entre los usuarios del curso puede llegar a potenciar el distanciamiento psicológico y por tanto, el desarrollo de confusiones entre estudiante y profesor, generándose dificultades en el proceso comunicativo (Giossos, Koutsouba, Lionarakis & Skavantzos, 2009;Moore, 1997;Moore & Kearsley, 1996;and, McIsaac & Gunawardena, 1996). La interacción y la comunicación influyen directamente en el procesamiento de información, incidiendo en la adquisi- DeLotell, Millam, Reinhardt, 2010;Fink, 2003). Es evidente que el proceso de comunicación y la interacción repercuten en el aprendizaje en línea de los estudiantes (Biner, Barone, Welsh y Dean, 1997;Crissman, 2001;DeLotell, Millam, Reinhardt, 2010;Fink, 2003;Garrison, Anderson & Archer, 2001;Gunawardena, Linder-VanBerschot, LaPointe & Rao, 2010;Johnson, Aragon, Shaik, & Palma-Rivas, 1999) y que el uso de herramientas síncronas pueden constituir un elemento facilitador.…”