O artigo teve como propósito realizar um estudo de caso na organização M.D.A Elevadores, que atua no comércio industrial de produto/serviço. A empresa se encaixa na categoria pequeno porte que comercializa elevadores, escadas rolantes e transportes verticais. O estudo deu início a partir do diagnóstico organizacional realizado na empresa onde se analisou as áreas funcionais da organização por meio de coleta de dados. Foram identificadas fragilidades na área de recursos humanos principalmente no desenvolvimento de pessoal e motivação das equipes. A partir do contexto abordado, este estudo pretende responder: Como o processo de desenvolvimento pessoal pode contribuir com a melhoria da motivação das equipes funcionais? O objetivo geral consistiu-se em compreender como o processo de desenvolvimento pessoal pode cooperar com a melhoria da motivação das equipes funcionais. A metodologia adotada foi de revisão bibliográfica, pesquisa qualitativa e de natureza aplicativa. Como resultados elaborou-se uma proposta com ações interventivas focadas no desenvolvimento das equipes por meio da introdução de treinamentos, mapeamento as atividades produtivas eliminando os gargalos e retrabalhos, melhoria no atendimento ao cliente, além de estabelecer parceiras estratégicas com fornecedores de suprimentos. Para nortear estas atividades utilizou-se a ferramenta 5W2H a fim de controlar as etapas interventivas. Por meio das ações propostas, a empresa deve atingir o aperfeiçoamento do processo, proporcionando incrementos na motivação do pessoal e aumento da produtividade na execução dos serviços, fortalecendo a marca, consolidando a empresa no mercado, melhorando o clima organizacional, reduzindo os gastos do processo de produção e maximizando lucros, além de reter talentos.
