Transformações na sociedade e no mercado de trabalho: a inserção do profissional de turismo no cenário pós-pandemia do Covid-19

Abstract

Ao longo dos últimos anos, mudanças na sociedade e, por conseguinte, na forma de consumo de serviços, têm tanto transformado quanto imposto novos modos de produção e a aproximação de áreas. A influência digital se intensificou, espalhando-se por diversas áreas de negócios, e certamente no turismo. A ligação entre turismo e tecnologia, que era percebia há muito tempo, foi potencializada a partir do surgimento da Covid-19, mais especificamente, em decorrência das medidas sanitárias derivadas dos meios de debelar a proliferação da doença, como o isolamento social e home office, que aumentaram sobremaneira a demanda por tecnologia e serviços on-line. Tendo sido o turismo uma das áreas mais afetadas da crise mundial, com perdas massivas de emprego e queda nas arrecadações de empresas do setor, os desafios ultrapassam a retomada econômica, incluindo questões sociais e a preparação dos recursos humanos para o cenário futuro. Usou-se pesquisa bibliográfica e documental, bem como dados primários levantados para outras pesquisas do grupo para a consecução do artigo. O objetivo principal foi discutir as relações da recente configuração da sociedade, decorrente da pandemia, com o mercado de trabalho frente às mudanças tecnológicas, considerando os profissionais do turismo que trabalham ou pretendem atuar nas organizações contemporâneas. As principais conclusões apontam para a necessidade de mudanças na formação superior em turismo a fim de preparar os egressos para os desafios futuros de incrementar o uso da tecnologia à área.

Telework, virtual work or telework

“…While the experience with virtual work in developed and developing countries is differentiated (Sapién-Aguilar et al 2016), and the differences accentuated with the context of the pandemic (Silveira et al, 2020), it becomes even more urgent to substantiate parameters contextualized to the Latin American reality so that the labor situation arising from the crisis can be conducted in the face of potentialities. Without previous preparation (competencies), triggered by the instability and vulnerability of organizations, the social and economic situation of developing countries may worsen in the course of the pandemic.…”

“…From the design (Figure 2), and the conception present in the quadrants, it is defined that the list of competencies defined around the (I) Technical-operational skills for telework, (II) Technical-relational skills for telework, (III) Organizational-managerial skills of support for telework, (IV) Organizational skills of leadership in support for telework, represents a theoretical guide for the development of policies and practices aimed at telework, contributing to the context of great crisis that has demanded from organizations, managers, leaders, teams and workers solutions that equate the use of technologies with individual and collective performance and well-being, being part of urgent propositions, as Costa et al (2020), Silveira et al, (2020) and Breuner et al, (2020.…”

“…In the way of the great crisis, it is understood that the results bring together themes present in varied studies on the subject of "competencies", being the acceleration of the use of technologies and digitalization in a context of crisis that presents itself in the present and in analysis about the future (Silveira etl al., 2020), an issue of greater emphasis. While the experience around remote work is differentiated across countries (Sapién-Aguilar et al 2016;Silveira et al, 2020), the challenge of remote work in the face of the great crisis may also be greater for developing countries.…”

produção científica em Turismo e Trabalho

“…Se esse impulso foi momentâneo ou irá se consolidar, não é possível ainda dizer. Fato é que pudemos observar que vários dossiês sobre turismo e Covid-19 publicados entre 2020 e 2021 trouxeram artigos abordando o mundo do trabalho: sobre trabalhadores de agências, na Revista Brasileira de Turismo (Silva, Silva & Santos, 2021); sobre mercado de trabalho, na Revista Acadêmica Observatório de Inovação (Silveira, Medaglia, Vincentim & Barbosa, 2020); sobre mudanças nas relações de trabalho, na…”

Tourism and the United Nations Sustainable Development Goals

“…This inquiry is further contextualized by the profound impact of the COVID-19 pandemic on the tourism industry, which has endured a significant crisis. This situation, marked by its severity and scope, also presents unique opportunities for aligning new and existing tourism ventures with the SDGs, aiming for resilience and sustainability in the wake of challenges (Silveira, Medaglia, Vicentim & Barbosa, 2020). To achieve this objective, beyond this introduction, the article unfolds a literature review that traces the genesis of the SDGs, outlines their 17 goals, and examines their intersection with sustainable tourism development.…”