Um modelo de gestão estratégica para serviços de saúde

Pedroso, Marcelo Caldeira

doi:10.11606/t.5.2011.tde-24052011-115333

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“…Não bastasse se tratar de um serviço que o paciente, muitas vezes, preferiria não ter que comprar (Pedroso, 2011), trata-se também de um serviço cuja produção é extremamente difícil de ser planejada, uma vez que os médicos seguem protocolos, mas que estes protocolos não são tão cartesianos como os de uma empresa fabricante de produtos seriados. Uma mesma modalidade de cirurgia, num mesmo hospital, pode utilizar materiais e mão-de-obra diferentes, por intervalos de tempo diferentes, em pacientes diferentes.…”

Section: Tomada De Decisões Estratégicas Nas Organizações Hospitalaresunclassified

Influência da estratégia e da experiência sobre a tomada de decisão estratégica em hospitais: um estudo multicaso

Crepaldi¹

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Section: Tomada De Decisões Estratégicas Nas Organizações Hospitalaresunclassified

Influência da estratégia e da experiência sobre a tomada de decisão estratégica em hospitais: um estudo multicaso

Crepaldi¹

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“…Como premissa também adotada nos estudos de Pedroso (2010), o presente trabalho considera que o conhecimento científico na saúde vem se desenvolvendo a uma velocidade superior ao desenvolvimento dos modelos de gestão na saúde. Isso gera uma lacuna entre os conhecimentos conforme Figura 1.…”

Section: Justificativasunclassified

“…Figura 1: Lacuna de conhecimento na saúde Fonte: Pedroso (2010) É com o objetivo também de reduzir esta lacuna que se propõe este estudo.…”

Section: Justificativasunclassified

“…O produto de um serviço de medicina diagnóstica é a informação materializada no laudo do exame (BECKER, 2004;Campana, Faro e Gonzalez (2009) Forsman, (1996, Auriemo, Rosenfeld (2006) Já os exames de radiologia, ainda conforme Pedroso (2016), utilizam diferentes equipamentos como raio-x, tomografia computadorizada, ressonância magnética, endoscopia entre outros, para capturar e analisar imagens internas e registros gráficos do corpo humano. Estes exames são denominados in vivo, pelo fato dos processos ocorrerem no próprio organismo vivo.…”

Section: Produtos E Serviços Em Medicina Diagnósticaunclassified

“…Alguns atores são relevantes e influenciam no processo de inovação em saúde: (i) orgãos reguladores; (ii) médicos; (iii) pacientes; (iv) fornecedores; (v) universidades; (vi) operadoras de saúde CASSIOLATO, 2002;BURNS, 2002;ALBUQUERQUE, 2006;GADELHA, 2003;GARCÍA-GOÑI;MAROTO;RUBALCABA, 2007;OMACHONU;EINSPRUCH, 2010;PEDROSO, 2010;PISANO, 2006;THAKUR;HSU;FONTENOT, 2012;VARGAS, 2006;GARCÍA-GOÑI, 2008). A inovação é um processo integrado, composto por três etapas fundamentais, sendo cada uma destas um elo da cadeia de valor da inovação: -A ideação é o processo de geração de ideias que podem surgir internamente, dentro da unidade de negócio ou entre as unidades, e externamente com universidade, fornecedores, clientes, médicos etc.…”

Section: Processo De Novos Produtos Referencial Adotadounclassified

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Gestão da inovação em medicina diagnóstica: um estudo de caso

Arnas¹

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Este trabalho busca responder a pergunta de pesquisa: como ocorre a gestão da inovação em uma empresa de Medicina Diagnóstica? Para isso teve como objetivo aprofundar a compreensão sobre a gestão da inovação nesta empresa, entendendo as etapas do processo de inovação (ideação, conversão e difusão), entendendo como a estratégia da inovação se insere no processo de gestão da inovação, e entendendo como que pessoas e organização se inserem na gestão da inovação. Esta pesquisa fez uso de uma abordagem de natureza teórico-prática de enfoque qualitativo e objetivos de caráter exploratório por meio de um estudo de caso único em um centro de medicina diagnóstica de grande porte, reconhecido por práticas de gestão e inovação. Foram utilizadas as técnicas de entrevistas semiestruturadas, observação direta na empresa, e análise de documentos. Para a etapa de entrevista foi elaborado um protocolo semiestruturado com questões orientadoras conforme pesquisa bibliográfica a respeito de gestão da inovação, o setor de saúde e medicina diagnóstica. Foram entrevistados 12 líderes da empresa envolvidos com a gestão da inovação. Todas as fontes de dados foram analisadas e trianguladas chegando à apresentação e discussão de resultados do caso. Como resultados, a pesquisa evidenciou a importância da inovação em medicina diagnóstica, podendo reduzir custos e aumentar a qualidade, além de gerar valor para o restante da cadeia. A estratégia da inovação é alinhada à estratégia corporativa em diversos elementos e possui um processo de definição de drivers que direcionam a companhia no processo de inovação. O processo de inovação é influenciado por atores encontrados na literatura como órgãos reguladores, médicos, pacientes, fornecedores, universidades e operadoras. Além destes, outros foram citados, como órgãos representativos e o Ministério da Ciência e Tecnologia. Dois processos estruturados de inovação foram evidenciados: de novos produtos e de novos processos. O processo de novos produtos é alinhado ao modelo de stage gates, enquanto que o processo de novos processos é mais amplo seguindo o modelo hegemônico. A etapa de ideação ocorre com geração de ideias tanto por fontes internas como externas, sendo as principais fontes os médicos e técnicos assessores, e os colaboradores. Técnicas como brainstorming, observação do comportamento dos clientes, e pesquisas acadêmicas são utilizadas. Na etapa de conversão, a seleção e avaliação é feita de maneira colegiada ou individual, por meio de fóruns presenciais ou virtuais. Os critérios de seleção são o alinhamento estratégico, as análises financeiras, técnicas e comerciais. No desenvolvimento e implantação, destaca-se a aplicação de pilotos e testes antes da efetiva implantação da inovação, treinamentos e acompanhamentos da implantação. Por fim, a etapa de difusão ocorre externamente, por meio da equipe comercial junto às operadoras, e com a equipe de médicos e técnicos assessores, junto aos clientes médicos, além dos canais de divulgação como eventos e congressos. A divulgação com clientes fina...

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Prospecção de cenários tecnológicos: perspectivas para o setor de medicina diagnóstica no Brasil

Okamura¹

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Um modelo de gestão estratégica para serviços de saúde

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Influência da estratégia e da experiência sobre a tomada de decisão estratégica em hospitais: um estudo multicaso

Influência da estratégia e da experiência sobre a tomada de decisão estratégica em hospitais: um estudo multicaso

Gestão da inovação em medicina diagnóstica: um estudo de caso

Prospecção de cenários tecnológicos: perspectivas para o setor de medicina diagnóstica no Brasil

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