Un modelo no paramétrico de evaluación de la eficiencia y la gestión de las redes sociales virtuales: Una aplicación a las empresas del sector de las telecomunicaciones en España

Abstract

RESUMENEste artículo analiza la relación entre la eficiencia productiva y las Redes Sociales Virtuales (RSV) en las empresas de telecomunicaciones en España. En una primera etapa, se aplica el análisis envolvente de datos (DEA) incorporando varios indicadores de actividad "Social Media". En una segunda etapa, se utiliza una regresión logística para caracterizar las empresas eficientes. Los resultados muestran que la capacidad de absorción y utilización de las RSV es un factor determinante en la mejora de la eficiencia productiva. La utilización combinada y las distintas capacidades de gestión de las RSV permiten identificarlas como un recurso heterogéneo. Este trabajo presenta un modelo para la evaluación del desempeño estratégico al abordar su presencia y actividad en RSV.Palabras clave: Eficiencia, Análisis Envolvente de Datos (DEA), regresión logística, redes sociales, tecnologías 2.0., empresas de telecomunicaciones. ABSTRACTThis paper analyzes the relationship between the productive efficiency and the Online Social Networks -OSN in the Spanish telecommunications firms. First, a data envelopment analysis (DEA) is used and several indicators of business "Social Media" activities are incorporated. In a second stage, a logistic regression model regression is applied to characterize the efficient enterprises. Results show that the company's ability to absorb and utilize this OSN is a key factor in improving the productive efficiency. These results on the combined use and different management capabilities of OSN point to a definition of OSN as a heterogeneous resource. This paper presents a model for assessing the strategic performance to address their presence and activity in OSN.

Influencia de los factores del entorno en la eficiencia de los Servicios Tributarios de Castilla y León

“…To correct this censoring, some studies -such as Fried et al (2002)-opt to apply a Tobit regression. Other studies -such as Martínez and Pérez (2013)-apply Logit regression to examine which factors impact efficiency.…”