“…En 1980 en el laboratorio de investigación de Donald Norman en la Universidad de California nace el término diseño centrado en el usuario. Se trata de una aproximación de los usuarios al proceso de diseño, permitiendo conocer sus necesidades, mejorar la formulación de sus requerimientos y permitiéndoles ser parte de la iteración en los procesos de diseño (Sarmiento, 2020), garantizando que los productos y servicios sean utilizables y accesibles para la mayor cantidad posible de población (Wilson, Thomson, Thomson, & Holliman, 2019), incluyendo a niños, adultos, ancianos, personas con discapacidad, enfermos o lesionados . En esta misma línea y durante los últimos años, la discusión de temas como inclusión y accesibilidad ha crecido dentro del área de diseño, generando una tendencia hacia el desarrollo de proyectos más centrados en el usuario, considerando a personas de cualquier tipo de discapacidad, incapacidad o desfavorecidos por un contexto físico o social particular .…”