Understanding the factors that enable and inhibit the integration of operations, purchasing and logistics

Pagell, Mark

doi:10.1016/j.jom.2004.05.008

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“…A exemplo de estudos de casos em temáticas relacionadas, publicados na última década como Pagell (2004), Oliva e Watson (2011) e Mollenkopf, Frankel e Russo (2011), buscou-se analisar um caso, realizando entrevistas em profundidade com colaboradores das três áreas funcionais, bem como de outras áreas consideradas de apoio, que também vivenciam a integração interfuncional e compartilham seus resultados. Optou-se pela realização de um estudo de caso em uma empresa do setor de bebidas, denominada aqui Empresa A. O Quadro 5 mostra os critérios de seleção do caso.…”

Section: Armazenagem Picking E Distribuiçãounclassified

“…O ponto de contato embalagens, que, na teoria, só havia sido apontado como interface entre MKT-LOG (SPEH, 1977; LYNAGH; POIST, mais sistêmica em detrimento da visão estritamente funcional, como recomendado na literatura sobre o tema (MURPHY; POIST, 1996;RHO;HAHM;YU, 1994;GIBSON;OZANNE, 2000;PAGELL, 2004). A estruturação do comitê de PI foi uma iniciativa da alta administração e hoje é considerado pelos entrevistados como a maior referência na resolução de problemas interfuncionais.…”

Section: Conclusão E Implicações Gerenciaisunclassified

“…Entretanto, em alguns trabalhos há menção de que muitas empresas falham ao se integrar com clientes e fornecedores devido à baixa integração interfuncional que obtém em seus próprios limites operacionais (BARRATT, 2004;FAWCETT;MAGNAN;McCARTER, 2008). Autores diversos (PAGELL, 2004;OLIVA;WATSON, 2011) destacam também que poucos estudos explicam de forma detalhada o alinhamento interfuncional no nível micro.…”

Section: Introductionunclassified

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Alinhamento interfuncional: um estudo exploratório sobre os pontos de contato entre marketing, logística e produção

2013

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The cross-functional integration among Marketing, Logistics, and Production activities is essential for the coordination of demand and supply, and the interfunctional alignment represents an important step towardsResumo: A integração interfuncional das atividades de Marketing, Logística e Produção é essencial para a coordenação entre demanda e suprimentos e o alinhamento integração interfuncional é um passo importante nessa direção. O objetivo deste trabalho é identificar os principais pontos de contato entre Marketing, Logística e Produção. Partindo de uma revisão de literatura, foi elaborado um roteiro semiestruturado e foram realizadas 19 entrevistas em uma indústria de bebidas. A partir da transcrição e da análise de conteúdo, foram caracterizados diversos pontos de contato entre as díades formadas pelas três funções e, diretamente, apenas um ponto de contato entre a tríade -o Lançamento de Produto. Entretanto, observou-se que, indiretamente, os entrevistados mencionavam outros pontos de contato que demandavam a contribuição de uma terceira função, como: previsão da demanda; promoção; transporte (entrega); nível de serviço; planejamento e sequenciamento da produção; planejamento da capacidade logística; e embalagens. Dentre as contribuições do artigo, destacam-se o aprofundamento da compreensão sobre o alinhamento interfuncional entre as três funções no nível tático e operacional e a sua contribuição para o alcance dos objetivos organizacionais mais amplos, como o nível de serviço oferecido aos clientes. Palavras-chave:Integração interfuncional. Pontos de contato. Marketing. Logística. Produção.

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Section: Armazenagem Picking E Distribuiçãounclassified

Section: Conclusão E Implicações Gerenciaisunclassified

Section: Introductionunclassified

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Alinhamento interfuncional: um estudo exploratório sobre os pontos de contato entre marketing, logística e produção

2013

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“…As interações entre departamentos se referem às comunicações, tais como: reuniões, fax, e-mail, memorandos e tramite de documentos, sendo um tipo de integração formal que pode ser monitorada. A colaboração é a disposição que os departamentos têm de trabalhar juntos, com visão comum, recursos compartilhados, e objetivos coletivos, sendo mais inatingível que a interação, mais difícil de regular e gerenciar ( KAHN, 1996;KAHN;MENTZER, 1996;KAHN;MENTZER, 1998;ELLINGER, 2000;PAGELL, 2004;DAUGHERTY, 2007).…”

Section: Introductionunclassified

Integração entre logística e marketing: fatores críticos na perspectiva de interação e colaboração

Pimenta

Silva

Yokoyama

2011

REAd. Rev. eletrôn. adm. (Porto Alegre)

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RESUMODiversos pesquisadores destacam a existência de estreita relação entre as funções de Marketing e Logística. É percebido que a integração destas funções exerce influência positiva no desempenho das organizações. A literatura sobre integração interfuncional sugere configurações de estratégias formais e informais, no intuito de estudar a sinergia dentro das organizações. O objetivo deste artigo é identificar e caracterizar elementos que facilitam ou dificultam a integração entre as funções de Logística e Marketing, no âmbito interno de organizações do setor de laticínios. O trabalho consiste em uma pesquisa bibliográfica sobre o tema, seguido de um estudo de caso múltiplo, de modo a evidenciar os conceitos e os pressupostos obtidos na literatura. Entrevistas em profundidade foram conduzidas com quatro gerentes, com base na técnica do incidente crítico (FLANAGAN, 1954), que também contribuiu para a análise e interpretação dos dados. Como resultados, tem-se que a percepção dos gerentes de Marketing e de Logística revela a existência de elementos que inibem a integração entre estas áreas, bem como elementos que facilitam a integração. Além disso, foram evidenciadas situações de integração formais (estruturas hierárquicas entre Marketing e Logística) e informais (relações de confiança e sinergia entre os dois gerentes de área) que, conforme a literatura pesquisada, são adotadas diante da necessidade de maiores níveis de interação ou de colaboração, respectivamente. Os elementos inibidores e facilitadores de integração, aqui mencionados, bem como suas definições, podem subsidiar futuros trabalhos no âmbito da integração interfuncional entre Marketing e Logística, e ainda, entre diversas INTEGRATION BETWEEN LOGISTICS AND MARKETING: CRITICAL FACTORS IN THE INTERACTION AND COLLABORATION'S PERSPECTIVE ABSTRACTMany researchers highlight the existence of a close relationship between Marketing and Logistics functions. It is perceived that the integration of these functions influences positively the performance of organizations. The literature about inter-functional integration suggests informal and formal strategy configurations, aiming to study the synergy within the organizations. The aim of this paper is to identify and characterize elements that facilitate or inhibit the integration between Logistics and Marketing functions, in the internal ambit of dairy manufacturers. The article consists in a bibliographic research about the theme and a multiple case study that aimed to evidence concepts from the literature. In depth interviews were conducted with four managers, based upon the critical incident technique (FLANAGAN, 1954), that also contributed to the data analysis and interpretation. It was realized that the Logistics and Marketing managers reveal the existence of elements that inhibits the integration, as well as, elements that facilitate the integration. Moreover, it was evidenced formal (hierarchy structures between Marketing and Logistics) and informal (trust and synergy relationships between the managers of...

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“…2 To improve supply chain performance: To explore the domain of SCQM in improving SCN performance. With the advent of SCQM, there appears to be support for the notion that integrating quality and SCM is important to the success of organisation with supply chain orientation involving customers, suppliers, and other partners (Pagell, 2004;Robinson and Malhotra, 2005;Foster et al, 2011). Yang et al (2007) also emphasised the role of Six Sigma and SCM techniques for process and quality improvement with the help of real industry case study.…”

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confidence: 99%

Measuring business performance in a SCN using Six Sigma methodology - a case study

Sharma

Mishra

2017

IJISE

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Abstract:The purpose of this study is to propose a methodology based upon Six Sigma to improve the business performance in terms of: 1) perfect order fulfilment (POF); 2) quality level (QL) in a supply chain network (SCN) encompassing various entities such as suppliers, manufacturer, warehouse, distributors, retailers etc. POF is measured in terms of: 1) no of orders delivered in full; 2) delivery on customer commits date; 3) accurate documentation; 4) perfect condition of the product and QL is measured in terms of: 1) supplier satisfaction index; 2) production performance index; 3) warehousing performance index; 4) customer satisfaction index. From the results, it is observed that with the application of the DMAIC methodology in a SCN helps to improve POF and QL. The imperfect condition of POF in network has been reduced to 1.03 from 11.75 orders respectively and on the quality front an improvement of about 53% in DPMO level.

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Understanding the factors that enable and inhibit the integration of operations, purchasing and logistics

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Alinhamento interfuncional: um estudo exploratório sobre os pontos de contato entre marketing, logística e produção

Alinhamento interfuncional: um estudo exploratório sobre os pontos de contato entre marketing, logística e produção

Integração entre logística e marketing: fatores críticos na perspectiva de interação e colaboração

Measuring business performance in a SCN using Six Sigma methodology - a case study

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