Unidade de média e alta densidade tecnológica: a comunicação como tecnologia para o cuidado

Abstract

Objetivo: analisar as percepções dos familiares de recém-nascidos e lactentes internados em uma unidade neonatal sobre a comunicação com os profissionais de saúde. Metodologia: estudo exploratório de abordagem qualitativa, realizado com cinco mães que possuíam filhos internados na Unidade de Terapia Intensiva Neonatal e Unidade de Cuidados Intermediários Neonatal. Coleta de dados ocorreu por meio de grupo focal e a técnica utilizada para tratamento dos dados foi a análise temática de conteúdo. Resultados: a comunicação impacta no vínculo entre familiares e equipe de saúde, sendo essencial no aspecto técnico e emocional durante a hospitalização de seus filhos. Os familiares precisam ser informados quanto a notícias potencialmente negativas de forma delicada e acolhedora, bem como esclarecidos quanto aos equipamentos presentes no setor, amenizando o medo e receio. Conclusão: a comunicação revela-se como potente tecnologia em saúde e deve ocorrer de maneira clara e simples, contribuindo para uma assistência equânime e humanizada.

Comunicação entre profissionais e familiares durante internação de recém-nascidos e lactentes: revisão integrativa [Communication between professionals and family members during hospitalization of newborns and infants: an integrative review] [La comunicación entre los profesionales y los familiares durante la hospitalización de los recién nacidos y los lactantes: revisión integradora]

“…A comunicação é uma tecnologia que gera vantagens na interação entre os envolvidos no cuidado. A interação efetiva entre profissionais e familiares nos contextos de UTINP e UCIN gera assistência humanizada ao bebê e relação de confiança entre os envolvidos 10 . A ação comunicativa surge pela interação de sujeitos com capacidade de agir e falar, levando à compreensão de determinada situação e propiciando um ambiente saudável e cooperação 11 .…”

“…A comunicação que permeia profissional e familiar tem papel fundamental e indispensável no cuidado, tornando possível um compartilhamento de informações mais adequado de forma mais acolhedora e disponível, e possibilitando maior espaço de expressão para ambas as partes 10 . Para ser facilitadora, deve ser clara, adequada, de fácil entendimento e coerente com as demandas dos familiares.…”