Vers une gestion intégrée de l’information ? Étude de cas des facteurs d’intégration et de différenciation des fonctions d’information d’une organisation gouvernementale

Abstract

Cet article présente les résultats d’une étude exploratoire et descriptive visant à mieux comprendre le phénomène de gestion intégrée des jonctions d’information dans une organisation, le gouvernement fédéral canadien, ayant adopté officiellement une politique de gestion de l’information. Les résultats de l’analyse des politiques d’information du gouvernement fédéral indiquent une approche morcelée de la gestion de l’information, bien qu’il y ait un souhait déclaré d’intégration. L’analyse des organigrammes de 19 ministères montre une tendance à intégrer sous une même structure organisationnelle les différentes fonctions d’information responsables de la gestion des technologies et du contenu informationnel, en excluant la fonction de communication. L’étude de cas d’une organisation gouvernementale montre que les fonctions d’information sont fortement différenciées, font preuve de peu d’interdépendance et ont un degré d’intégration limité, mis à part la structure organisationnelle.This article presents the results of an exploratory and descriptive examination whose objective was a better understanding of the phenomenon of integrated management of information within an organisation, namely the federal government, who officially adopted an information management policy. A closer examination of the information policies of the federal government indicates a fragmented approach to information management in spite of a clear desire for integration. An analysis of the organisational charts of 19 departments illustrates a trend towards integration of the various information functions associated with technological management and informational content, excluding the communication function. This trend was observed within the same organisational structure. Other than a shared organisational structure, the case study of a governmental organisation reveals that the information functions are markedly differentiated, are rarely interdependent and demonstrate limited integration.Este artículo presenta los resultados de un estudio exploratorio y descriptivo que pretende comprender mejor el fenómeno de la administración integrada de las funciones informativas en una organización -el gobierno federal canadiense- al adoptar oficialmente una política administrativa de la información. Aunque existe el deseo expreso a integrarse, los resultados del análisis sobre las políticas informativas del gobierno federal indican un enfoque dividido en la administración de la información. El análisis realizado a los organigramas de 19 ministerios muestra una tendencia a integrar, bajo una misma estructura organizacional, las diferentes funciones informativas responsables de la administración de la tecnología y del contenido informacional, sin incluir la función de comunicación. El estudio de caso en una organización gubernamental refleja que las funciones informativas presentan grandes diferencias, dan prueba de poca interdependencia y poseen un grado limitado de integración, sin considerar la estructura organizacional