What Government Must Do Well: Creating Value for Society

Kirlin, John J.

doi:10.1093/oxfordjournals.jpart.a024298

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“…O presente artigo se justifica, porque, em primeiro lugar, os governos e suas respectivas agências devem criar valor para a sociedade (KIRLIN, 1996). Outra razão é que as novas abordagens gerenciais da administração pública sustentam que os serviços públicos devem atender às necessidades dos públicos e não da burocracia (OSBORNE;GAEBLER, 1992).…”

Section: Introductionunclassified

Perícia criminal: uma abordagem de serviços

2010

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This paper addresses forensic science service, and its main goal is to argue that considering forensic science activities as a service operations process that takes place in an interorganizational network might increase the impartiality of the Criminal Justice system delivered to its main customers. The service in Minas GeraisResumo: O objeto deste artigo é o serviço de perícia criminal e seu principal objetivo é argumentar que o enquadramento das atividades desenvolvidas pela perícia criminal como um processo de operações em serviço que ocorre em uma rede interorganizacional pode incrementar o valor da imparcialidade da Justiça Criminal entregue a seus principais destinatários. Tomando-se o serviço de perícia criminal em Minas Gerais como estudo de caso, analisou-se o valor a partir da perspectiva das consequências para os destinatários e dos recursos utilizados para produzi-las. Como resultado, obteve-se que a utilidade do serviço de perícia criminal é produzir a prova da materialidade do crime e vincular o autor à cena do crime e, assim, contribuir para a elucidação do delito. O valor do serviço foi definido considerando as condições de acesso para todos os envolvidos, principalmente para os segmentos excluídos da sociedade. Avaliou-se também a inclusão social que, no serviço de perícia criminal, traduz-se na investigação de delitos, sem que seja necessário submeter os suspeitos a constrangimentos. Concluiu-se que a perícia criminal é um meio para a realização do valor de imparcialidade da Justiça e as competências dos peritos constituem seu principal recurso. Este artigo permite refletir sobre as dificuldades de aplicar conceitos de gestão de serviços a uma organização pública com diversidade de públicos e com valor fluido e pouco definido, porém importante, como esta.Palavras-chave: Perícia criminal. Valor de serviço público. Gestão de operações de serviços.

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Section: Introductionunclassified

Perícia criminal: uma abordagem de serviços

2010

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show abstract

“…Les tendances écono-miques et socioculturelles poussent à de nouvelles formes de territorialisation des politiques sur fond d'homogénéisation technico-économique. L'administration publique doit alors se rappeler qu'elle n'a pas seulement pour mission de fournir des biens et des services, mais qu'elle doit également mettre au point des systèmes complexes de régulation et susciter un sens des lieux, « a place value », comme l'indiquait Kirlin (1996). L'accent mis sur l'adaptation des politiques aux contextes locaux (Bradford, 2005 ; Horizons de politiques, 2012) témoigne de cette montée en puissance du local, aussi coulissant soit-il, qui rend la problématique de la GMN encore plus pertinente.…”

Section: Des Paradoxes Et Des Obsolescences Conceptuellesunclassified

L’administration publique dans la gouvernance multiniveau infranationale : état de la question et perspectives

Divay

Paquin

2013

telescope

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Cet article esquisse un portrait général de la place de l’administration publique dans la gouvernance multiniveau infranationale impliquant le palier local, surtout à partir de la littérature et avec un accent particulier sur la situation canadienne. Il propose d’abord un cadre général qui permet de situer les travaux selon les acteurs, les périmètres, les relations et les sites étudiés. Il examine ensuite la pratique administrative dans les relations multiniveaux en soulignant les lacunes dans les connaissances à la fois sur les dispositifs, les rôles et la façon dont sont relevés quelques défis administratifs classiques. Il évoque en terminant quelques chantiers de recherche qui permettraient de mieux comprendre l’apport de divers acteurs dans la restructuration de l’État et de l’action publique.This article sketches out an overview of the role of public administration in subnational multi-level governance involving local authorities; it works primarily from the literature and is focused on the situation in Canada. To begin with, we set out a general framework serving to situate research according to the actors, perimeters, relationships and sites studied. We then examine administrative practice in multi-level relationships, emphasizing gaps in knowledge pertaining to mechanisms and roles and the way several classic administrative challenges are tackled. To conclude, we suggest several lines of research that would aid in understanding the contribution of various actors in the restructuration of government and public action

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“…To stop declines in civicness, Sullivan (2005, 178) points to ''the stabilizing gravity exerted by shared social purposes and adequate institutions'' and the role of civic professionals. Sullivan (2005) and Kirlin (1996b) see institutions as places where people are used to coming together to get things done and thus are helpful civic training grounds or what John Stuart Mill (1858=1991) describes as ''schools for public spirit.'' Governmental institutions and processes such as elections, town hall meetings, and public hearings are some of the most powerful and enduring institutions for allowing people to interact and express themselves in the civic arena.…”

Section: From Civic Professionals To Civic Bureaucratsmentioning

confidence: 99%

“…attention to ''other'' voices (Krumholz & Forester 1990;Healey 1996=2003) . hosting (Straus 1999) Committed to place value Understanding one's community, its pros and cons, and what impacts its quality of life (Kirlin 1996b) Complex system value Understanding the importance of networks of people and organizations and how to operate within them (Kirlin 1996b;Kirlin and Kirlin 2002) 160…”

Section: Features Definitionmentioning

confidence: 99%

Creating Civic Bureaucrats

Johnson

2011

International Public Management Journal

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What Government Must Do Well: Creating Value for Society

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Perícia criminal: uma abordagem de serviços

Perícia criminal: uma abordagem de serviços

L’administration publique dans la gouvernance multiniveau infranationale : état de la question et perspectives

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