When is the best time to reactivate your inactive customers?

Fatores críticos de sucesso para os clubes de assinatura no mercado brasileiro

“…O churn rate é a taxa de cancelamento da empresa em um determinado período de tempo. Tal taxa de cancelamento segundo Chandar et al, (2006, apud MA;TAN;SHU, 2015), se tornou um dos principais desafios para os clubes de assinatura em todo o mundo.…”

“…A quarta e última variável investigada, no questionário da pesquisa se volta as questões envolvendo informações de cancelamento que é um dos principais desafios para os clubes de assinatura em todo o mundo, relatado por Chandar et al, (2006, apud Ma;Tan;Shu, 2015). O questionário aprofunda no tema com perguntas sobre o ciclo e ou prazo médio de vida que permanecem os clientes no clube de assinatura, as pesquisas de satisfação, pesquisa de cancelamento e maneiras que as empresas fazem para reter os assinantes.…”