Working in Eldercare Facilities: The Relationship Among Attitude, Emotional Labor and Work-Life Balance Satisfaction

Abstract

Amaç: Tüm dünyada artan yaşlı nüfusu beraberinde yaşlı bakım kuruluşlarına olan talebi arttırmaktadır. Artan bu talep de bu alanda çalışacak olan personel ihtiyacını büyütmektedir. Hem var olan hizmet kalitesini arttırmak hem de gelecek yıllarda yaşanacak talebi karşılamak için bu alanda çalışma koşullarının iyileştirilmesi ve özellikle çalışanların iş-yaşam dengesinin sağlanması gereklidir. Yöntem: Bu amaçla, bir yaşlı bakım kuruluşunda çalışan 70 hastabakıcı ve 50 hemşirenin yaşlılara karşı olan tutumu, hizmet verirken harcadıkları duygusal emeği ve genel olarak iş-yaşam dengesi tatminleri arasındaki ilişki çeşitli analizlerle incelenmiştir. Bulgular: Elde edilen veriler, yaşlı bakımı alanında yaşlıya karşı olan pozitif tutumun hem duygusal emek üzerinde hem de iş-yaşam dengesi tatmini üzerinde etkisi olduğunu göstermiştir. Bunun yanında, kullanılan duygusal emek yönteminin (yüzeysel davranma ve derin davranma) kullanılma oranının iş yaşam dengesi tatmini üzerinde değişime sebep olduğu bulunmuştur. Sonuç: Bu çalışmayla, yaşlı bakım alanında tutum ve davranışların kişilerin genel olarak hayatına etkisine dair göstergeler elde edilmiştir.