“…W literaturze podkreśla się, że obecnie kluczem do sukcesu placówki muzealnej jest świadome kształtowanie oferty, przy wsparciu badań marketingowych oraz analizowaniu zmieniających się potrzeb współczesnego konsumenta. Wbrew obawom nie musi się to odbywać kosztem realizacji statutowej misji chronienia dziedzictwa kulturowego (Macalik, 2014). Dziś muzea nie tylko docierają do szerszej publiczności i budują popyt wśród nowych grup, ale proaktywnie projektują aranżacje, usługi i oferty, które będą generować satysfakcję i pozytywne efekty dla zwiedzających (Kotler, Kotler, 2000).…”