385 Emergency Department Staff Attitudes and Satisfaction With Live-Feed Video Interpreting for Limited English Proficient Patients: Pre- and Post- Training

Zusammenfassung Hintergrund Viele Menschen im deutschsprachigen Raum haben Probleme mit der deutschen Sprache. Im Gesundheitssystem ergeben sich hieraus Barrieren für den Zugang zu und die Nutzung von Angeboten. Ziel der vorliegenden Übersichtsarbeit ist es, den aktuellen Forschungsstand zur Relevanz von Sprachbarrieren in der medizinischen Versorgung darzustellen sowie eingesetzte Strategien zum Umgang mit sprachbedingten Kommunikationsproblemen zu erläutern. Methoden Die Übersichtsarbeit basiert auf einer Synthese englischsprachiger systematischer Reviews zum Thema ‚Dolmetschen im Gesundheitssystem‘, erweitert um alle seit 2015 veröffentlichten Originalarbeiten aus Deutschland. Ergebnisse Am häufigsten wird in Krankenhäusern bei Sprachproblemen auf das Dolmetschen durch Angehörige/Bekannte von Patient/-innen oder durch bilinguales Personal des Krankenhauses zurückgegriffen. Die Qualität dieser durch nicht ausgebildete Laien durchgeführten Sprachmittlung ist dabei häufig eingeschränkt, was sich negativ auf Versorgungsoutcomes auswirken kann. Der Einsatz professioneller Dolmetscher/-innen geht mit deutlich besseren Versorgungsergebnissen einher und stellt v. a. in Form des Telefon- oder Videodolmetschens einen flexibel und kostengünstig zu implementierenden Ansatz dar. Schlussfolgerung Sprachliche Verständigung ist eine wichtige Voraussetzung patientenorientierter Versorgung und muss aus ethischen, sozialen und rechtlichen Gründen durch das Gesundheitssystems sichergestellt werden. Hierbei sollten v. a. professionelle Dolmetschlösungen zum Einsatz kommen, für die auch die entsprechenden finanziellen und infrastrukturellen Ressourcen zur Verfügung gestellt werden müssen.

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“…dolmetschen auftreten [33][34][35][36]. Hinzu kommt, dass Videodolmetschen höhere infrastrukturelle Voraussetzungen (z.…”

Section: Verschiedene Arten Des Dolmetschensunclassified

“…Es zeigt sich jedoch ebenfalls, dass selbst bei explizitem Training der Ärztinnen und Ärzte regelmäßig technische Probleme im Video-dolmetschen auftreten [33][34][35][36]. Hinzu kommt, dass Videodolmetschen höhere infrastrukturelle Voraussetzungen (z.…”

Section: Verschiedene Arten Des Dolmetschensunclassified

Die Relevanz des Dolmetschens im Gesundheitssystem

Führer

Brzoska

2020

Gesundheitswesen

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385 Emergency Department Staff Attitudes and Satisfaction With Live-Feed Video Interpreting for Limited English Proficient Patients: Pre- and Post- Training

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