A Contemporânea “Matriz dos Três E’s”: Emancipação, Empoderamento e Engajamento dos Consumidores

Abstract

Com a evolução tecnológica, o internauta não se limita a consumir conteúdos digitais, numa perspetiva recetora e contemplativa, mas também a criar, numa nova, ativa e valorizada prática. Estamos perante um processo híbrido, que desemboca no que apelidámos de a "matriz dos três E's", dado que está em causa a emancipação, o empoderamento e o engajamento dos utilizadores, que conquistaram um maior poder nas interações estabelecidas na arena virtual, ao deterem mais autonomia, protagonismo e conexão, respetivamente. Mutações que exigem estratégias diferenciadas, por forma a produzir narrativas que vão ao encontro dos prosumers, num constante desafio para o discurso publicitário.