A Framework for Multi-Skills Inspectors Scheduling with Client Preferences in Service Industry: Real Case

Alocação De Colaboradores Qualificados Em Missões De Fiscalização De Uma Agência Reguladora

“…A atividade de inspeção reúne especificidades a serem consideradas para realizar a alocação dos inspetores nas atividades. Chaker et al (2019) realizaram survey para avaliar quais aspectos relevantes devem ser considerados na alocação de colaboradores, especificamente em atividades de inspeção para que os objetivos do cliente sejam atendidos com a redução de custo para realizar essa atividade. Chaker et al (2019), por meio de entrevistas, identificaram 5 aspectos que devem ser levados em consideração no planejamento da alocação dos colaboradores para que as necessidades e objetivos da alocação sejam alcançados, assim: i. necessidade -deve haver uma demanda para a implementação de um sistema de alocação.…”

“…Chaker et al (2019) realizaram survey para avaliar quais aspectos relevantes devem ser considerados na alocação de colaboradores, especificamente em atividades de inspeção para que os objetivos do cliente sejam atendidos com a redução de custo para realizar essa atividade. Chaker et al (2019), por meio de entrevistas, identificaram 5 aspectos que devem ser levados em consideração no planejamento da alocação dos colaboradores para que as necessidades e objetivos da alocação sejam alcançados, assim: i. necessidade -deve haver uma demanda para a implementação de um sistema de alocação. Tal demanda pode decorrer: da demora da alocação, dos resultados com custo maior do que o ótimo, ou ainda da impossibilidade do processo manual apresentar uma alocação viável de ser realizada;…”

“…As revisões de Paraskevopoulos et al (2017) e Van Den Bergh et al (2013) apresentaram aplicações em outras áreas com características semelhantes entre si, envolvendo a alocação de colaboradores, em sua grande maioria, com algum tipo de habilitação e/ou diferenciação. Chaker et al (2019), por sua vez, listaram aspectos a serem observados na alocação de inspetores em atividades de inspeção.…”