Resumen: La información es considerada el activo más importante de una organización, por lo cual se requieren mecanismos que garanticen la integridad, confiabilidad y disponibilidad de ella. En el caso de las empresas KPO (Knowledge Process Outsourcing) que manejan activos de información cruciales para sus clientes, deben garantizar un alto nivel de confianza, surgiendo la necesidad de