A Study on the Effect of Nail Shop and Self-nail Service Factors on Consumers' Perception of Value: Focusing on Emotional Value and Economic Value

Abstract

In this study, in the era of prosuming, we compared the aspect of value provided by self-nails to consumers and the aspect of value provided to consumers by professional nail services provided by existing experts, and derived key elements of each nail service. In order to achieve the purpose of this study, established a research model and analyzed the responses of a total of 293 people through the questionnaire method. The main research results of this study according to the above research objectives and methods are summarized as follows. First, as a result of examining the effect of service factors of professional nail service on consumers' value perception, reliability and communication factors had a statistically significant positive (+) effect on emotional value, and the influence of reliability was stronger. On the other hand, reliability had a statistically significant positive (+) effect on economic value. Second, as a result of examining the effect of self-nail service factors on consumers' value perception, rationality and convenience factors had a statistically significant positive (+) effect on emotional value, and the influence of rationality was stronger. On the other hand, diversity, rationality, and convenience all had a statistically significant positive (+) effect on economic value, and rationality had the strongest influence as well. Based on the above discussion, the professional nail service should recognize the importance of maximizing the professional competence of a nail artist perceived by customers, and honing his/her competence as a nail care expert according to the changes of the times. Also for self-nail service, a more convenient and safe product should be released for the procedure and post-procedure detachment so that a rational choice can be made in consideration of the customer’s procedure, personal hygiene, and health. Also, it is thought that a priori demand survey to understand consumer needs should be followed one after another.

A Study on the Effect of the Quality of the Relationship between Nail Shop Workers and Consumers on the Balance of Work and Life: Focusing on the Mediating Effect of Burnout

“…네일 서비스를 중심으로 한 네일미용 산업은 다양한 미용 서비스업 중에서도 지속적인 양적 팽창을 거두 고 있는 시장이나, 다양한 고객들의 서비스 니즈와 네일샵 간 의 과다경쟁 및 기술인력 확보의 어려움 등으로 인해 실수익 이 감소하는 난항을 겪고 있는 실정이다 (Kim et al, 2018). 특 히, 네일미용 산업이 현시점 처해 있는 경영차원의 어려움은 산업 내 과다한 경쟁자들의 유입, 셀프네일 시장의 확대, 네 일샵이 지니는 점포의 특성요소 등의 외연적 원인들도 존재 하나 네일미용 산업이 내포하는 본질적 특성에 기반한 인적 자원의 요소도 중요한 원인이 되고 있다 (Lee & Kwon, 2022;Lim & Kwak, 2020). 네일미용 산업은 다양한 서비스들 중에 서도 서비스 제공자와 고객이 직접 만나 서비스가 제공되는 대면성이라는 특성을 지녔다는 점으로 인해 종사자와 고객 간 형성되는 무형의 커뮤니케이션, 관계, 감정의 교류 등은 각 네일샵의 차별화된 인적서비스의 요소로 작용할 수 있다 (Lee & Kwon, 2022).…”

Structural Relationship between Nail Artists’ Growth Mindset, Burnout, and Job Performance

“…자 신의 아름다움을 타인에게 표현하는 방식은 다양하지만, 외면적으로 표현되는 미용서비스에 대한 수요를 통해 아름다움의 욕구 표출 수 단으로 활용하는 것이 보편적이며 대표적인 서비스 중 하나로 네일 케어 서비스가 있다 (Lee & Kwon, 2020). 네일 케어 서비스는 손발 톱에 대한 미용관리에 전문성을 지닌 네일 아티스트가 고객의 손발 톱을 치장, 관리 등을 통해 제공하는 미용서비스의 일종이다 (Lee & Kwon, 2022). 네일 케어 서비스는 아름다움을 추구하고자 하는 개개 인들에게 자신만의 개성을 표현하는 수단이 되며, 자신과 어울리는 색채표현을 통해 자신을 긍정적인 이미지로 부각하여 사회적 관계성 을 높이는 등 개인의 미적 욕구를 충족시키는 것에서 나아가 일종의 색채기반 커뮤니케이션의 수단으로 활용되는 추세이기도 하다 (Moon & Kim, 2021).…”