Le dossier de santé personnel informatisé (DSPI) est une technologie de l’information (TI) conçue pour l’autonomisation des patients en matière d’autogestion de la santé. Toutefois, son déploiement réel reste moindre que prévu en raison de deux barrières principales que doivent adresser les fournisseurs de DSPI : manque de confiance envers le fournisseur dans la confidentialité des données et manque de flexibilité de l’outil. Pour outrepasser ces barrières, nous envisageons la possibilité que les DSPI soient offerts par les coopératives de santé en collaboration avec la communauté de développement open source partageant des valeurs similaires. En mobilisant le concept d’alignement social qui met l’accent sur les valeurs, nous explorons d’abord la possibilité d’alignements sociaux entre les valeurs sous-jacentes à la mission des coopératives de santé et celles sous-jacentes à la finalité des DSPI, et entre les valeurs fondamentales des coopératives de santé et celles des communautés de développement open source. Nous explorons aussi l’effet de ces alignements potentiels sur l’intérêt des coopératives de santé à innover avec un service de santé basé sur le DSPI. Pour atteindre nos objectifs de recherche 17 entrevues ont été menées dans des coopératives de santé au Québec, une province du Canada où le réseau des coopératives de santé est particulièrement actif. Nos résultats montrent que le concept d’alignement des valeurs sociales est utile dans le contexte de l’innovation de service basé sur un DSPI dans les coopératives de santé. Toutefois, notre analyse des données montre que l’alignement des valeurs sociales ne suffit pas pour qu’une telle innovation se produise. En effet, nos résultats nous ont conduits vers le concept de prédisposition organisationnelle afin de mieux comprendre ce qui est nécessaire pour augmenter la probabilité que l’innovation de service basé sur un DSPI se produise au sein des coopératives de santé. Cette étude se termine par l’amorce d’un développement théorique où nous bâtissons sur nos résultats et sur la littérature pour proposer un modèle conceptuel de l’innovation de service basé sur les TI dans les organisations de soins de santé.