“…Fakat literatüre bakıldığında sürekli değişen rakamlar, ölçüm yöntemlerinin sınırlılığı ve üretilmiş ampirik teorilerin yetersizliği nedeniyle özellikle gelişmekte olan ülkeler için yeni sosyal medya çalışmalara ihtiyaç olduğu gözlemlenmektedir. Literatürdeki kimi çalışmalar Facebook'un kullanıcılarının davranışları üzerine etkisi üzerineyken (Ryan, Xenos, 2011& Ellison, Steinfield, Lampe, 2007& Orr, Sisic, Ross, Simmering, Arseneault, Orr, 2009& Wyche, Schoenebeck, Forte, 2013& Hughes, Rowe, Batey, Lee, 2012, kimi çalışmalar da Facebook ve mahremiyet kavramları üzerinedir (Dwyer, Hiltz, Passerini, 2007& Debatin, Lovejoy, Horn, Hughes, 2009. Günümüzde ise Facebook'u tüketici odaklı ve interaktif iletişim kanalı kullanan şirketler de tüketicilerinin şirketin profil sayfası, güncellemeleri, diğer tüketicilerin yorumları, ürün bilgileri hakkında ne düşündüğü ve kaç müşterinin sayfayı beğendiği (like) gibi konular hakkında bilgi sahibi olmak istediği görülmektedir (Hansson, Wrangmo, Soilen, 2013:120-121).…”